概述
内容
- 概论
- 选题
- 概念
- 结构
- 逻辑
- 表达
- 积累
适合
- 知识传播
- 公众号
- 网站平台
- 社区论坛
- 专栏博客
- 商业应用
- 策划方案
- 调研报告
- 商业文案
- 公众演讲
- 其他
- 人际交流
- 思考问题
- 读书笔记
- 学术论文
不适合
- 文学创作
- 故事
- 小说
- 戏剧
- 诗歌
- 散文
用户思维
01 概论：一切从用户思维开始.png
- 为什么要强调用户思维？
- 信息接收漏斗
- 阅读文章步骤，每一步都有可能使读者流失
- 信息接收漏斗模型，是阅读文章步骤的抽象，由第一步“注意”到“传播”中每一步读者的流失，呈现漏斗形状。
- 写作中减少信息接收漏斗中每一步的读者流失数量
- 什么是写作
- 写作，就是跟读者的大脑,争夺注意力和心智资源的过程
- 如何写作
- 在茫茫的信息海洋之中，你如何让读者选择你——用户思维
- 什么是写作
- 信息接收漏斗
- 什么是用户思维？
- 一切从用户出发
- 自我意识过剩，过于关注「我想说什么」，却忽略了「读者需要什么」
- 克服自我意识过剩，写作时，有意识地控制「我」的数量
- 为用户提供价值
- 用户洞察——呈现接收用户想要的信息，为其提供价值
- 一切从用户出发
- 如何践行用户思维？
- 四种维度分析
- 用户思维画布
- 读者想要什么？
- 我要写给什么人看？
- 他们的思维方式是什么？
- 他们最关心的问题是什么？
- 如何分析？
- 从你最熟悉的群体入手，挖掘需求并满足需求
- 从你擅长的并能提供的入手，找到有这些需求这些群体
- 需求模型
- 马斯洛需求金字塔
- 根据 ERG 理论总结调整模型——需求的底层驱动框架
- 稳定需求，又称为新手需求（生存）
- 大脑追求稳定，不稳定则会消耗非常多认知资源
- 社交需求（竞争/优势）
- 社会链接——归宿感（安全感）
- 对比——优越感
- 奖励需求（成长）
- 短期反馈
- 长期目标
- 稳定需求，又称为新手需求（生存）
- 替代品是什么？
- 用户可能从别的什么渠道获取信息？
- 它们的倾向和缺口是什么？
- 我能提供什么差异点？
- 跨界（T 型人才）
- 例子——心理学 + 经济学 = 行为经济学
- 核心——找关联
- 细化
- 例子——点评餐厅；营养搭配；复原古法；健身餐；儿童餐；工作餐……
- 核心——找场景
- 形式
- 例子——社群评测；大咖访谈；自定打分标准；模拟案例……
- 跨界（T 型人才）
- 我能提供什么？
- 我是谁？
- 我擅长什么？
- 回忆起你得到表扬和赞赏的场景，是因为什么事？
- 朋友、同事、网友们，经常会在什么场合下主动找你帮忙？
- 你做什么事情时，会更加自信，觉得自己能做得比别人好？
- 我能提供什么产品模式？
- 7C 模型
- Combine 整合
- 把零散的东西整合起来，赋予一个新的、更高层级的主题
- 技巧
- 呈现更全面的信息
- 找共性
- 拔高层次
- Courier 速递
- 同样的信息，让读者比别人更快地接收到
- Communicate 沟通
- 把复杂的、专业的信息进行普及化、大众化、个性化定制
- Choose 筛选
- 帮读者筛选出可靠的、有效的信息
- Convenience 便捷
- 帮读者更高效、便捷地获取某些资源，降低成本
- 例子：getAbstract 服务
- 帮读者更高效、便捷地获取某些资源，降低成本
- Contact 联结
- 帮读者创造情感、态度上的联结，让读者得到归属感
- Create 创造
- 提出一个新的成果或产品
- 7C 模型
- 能使读者如何？
- 我希望用户得到什么样的认知？
- 我希望用户产生什么样的感受？
- 我希望用户采取什么样的行为？
- 实战——设计一份 Excel 教程
- 用户：对Excel一知半解、只知道基本运算和图表制作的轻度办公用户他们希望能让枯燥、繁琐的工作更轻松、更有趣
- 竞品：现有教程多为操作常识、功能常识等，按部就班；缺口：缺乏个性和深度，偏理论化，缺乏工作场景联系
- 供给
- 整合：把各项功能包装起来、用故事或案例去呈现
- 沟通：把复杂的功能拆解成简单的Tips，帮助用户入门；把复杂的配色方案做成简单的原则和步骤，帮用户做出好看的图表
- 便捷：提供模板、VBA表格等资源下载
- 目标
- 使用户能更有效地吸收Excel技巧，提高工作效率
- 帮用户做出更具个性的成果，获得老板赞赏
- 四种维度分析
- 总结
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