对他人的指责、批评、分析和评论，本质上反映了我们自己的需求和价值观。在现实生活中，如果我们通过批评来提出主张，人们的反应通常是辩解或反击。反之，如果我们直接说出需要，别人就更可能做出积极的反应。
不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时，我们更倾向于考虑别人有什么错。
实际上，别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。直击彼此的感受和需要，是有效沟通并避免冲突的秘诀。如果我们满脑子是非对错，用自己的价值标准去擅自评判对方，动不动对别人“盖棺定论”，那么，我们就在无意间陷入“暴力沟通”的泥潭。
为了解决眼前的问题，而制造出新的问题，是大多数人的通病。
我们很多时候会搞错什么才是问题。我们经常误以为我们所担心的事情是问题，其实担心带给我们的感受（比如引发的焦虑）才是问题的核心。
所以说，问题本身从来就不是问题，以什么状态进入问题才是真正的问题。我们都会不断低遇到伪问题并为之烦恼，解决问题的关键在于觉察和调整自己的状态。
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