著名销售大师原一平,有一天拜访一个客户。疏于这样的考虑,原一平当天打扮的很随便,帽子歪戴着,领带也没有系好。原一平一边直接拉开酒店的玻璃门,一边与烟酒店老板打招呼时,不愉快的事情发生了:当时,气急败坏的老板拒绝原一平请求其继续投保的要求。后来原一平不断地道歉,才勉强留住了这位客户。很多年过去了,原一平对这件事依然记忆犹新。后来在世界“百万美元圆桌会议”上,有媒体随这位20世纪最伟大的销售员做了专访,原一平很认真的总结说:“礼仪”才是销售成功的保障。
中国是传统的礼仪之邦,人与人之间都比较重视礼节。销售礼仪也是作为一名销售员基本的素质之一。想成为销售高手,礼仪一定要懂。只有这样你尊重客户,才能得到客户的重视。
做业务的免不了的一些商务应酬,如何在饭局上游刃有余。这个就需要我们对酒桌上的意些礼仪的了解。如果我们请客,座位的安排。我们做在背靠没的位置。主客座位安排在面对门的位置。
点菜我们根据到场的人数,确定点菜的数量。如果是5个人的时候我们可以点5个菜,在询问一下客户还需要吃什么菜。客户如果说够了,不用了。我们表示客气在多点一两个菜。
无酒不宴,点一瓶白酒。如果有不喝酒的可以询问一下需要一些其他的什么果汁之内的饮料。斟酒的次序也是从主客开始。第一杯酒是请客的开始敬。敬酒必须要是双数。可以连敬两杯,也可以敬完别回过来在敬一杯。
散席的时候也是请主客先离场,避免又要送客户,又要结账的情况。在酒席要快要结束的时候先结账。
礼多人不怪,我们在和客户相处的时候。尽量要把理解做足。我们已经看到不重视礼节的后果。不要觉得和客户见过几次面,有点熟了就随意起来。很容易招来客户反感。我们只有时刻警惕。才能维护于客户之间的关系。
网友评论