【金句】
1.所有营销的唯一目的是打破知识的诅咒。
2.人与人之间的信任来自于足够大的公开象限。
3.权力只能得到怕，不能得到足够的尊敬和信任。
【精华解读】
一、什么是沟通视窗
沟通视窗原理是一种自我意识的发现反馈模型”，最初是由乔瑟夫哈里世纪年代提出，这个理论把我们每个人人生当中所有的信息比作窗子。
根据自己知道、自己不知道、“他人知道、他人不知道这两个维度，可以把窗子分为四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限。而一个人的领导力恰恰与公开象限呈正相关。
二、沟通视窗的四个象限
1 公开象限
公开象限是指自己知道、别人也知道的信息，比如人的姓名、性别、外貌、身高、体重等信息，自己知道，别人身边的人也可以知道。
2 隐私象限
隐私象限是指自己知道但是别人不知道的信息，可以分为三层。
最底层叫做DDS，没法说的。严重的比如杀人越货、偷税漏税、出轨乱伦之类的。人是可以有dd的，但是过多的DDS会带来压力，严重的会患焦虑症，所以尽量不要给自己带来太多的DDS，同时也不要随便打听别人的DDS。
再往上一层是不好意思说的。会给我们人和人之间带来很多不必要的隔阂。
第三层叫做忘了说的，以为别人知道。因为知识的诅咒，人们在已然熟悉的领域往往不去沟通，这会给人际关系带来极大的痛苦。知识的诅咒是营销当中最重要的一个概念，因为所有的营销唯一的目的是打破知识的诅咒（啤酒的广告）
当一个人知道一件事后，他就无法想象自己是不知道这件事的，这种情况就是受了知识的诅咒。
3 盲点象限
盲点象限自己不知道但是别人知道的信息，盲点象限过大的是一件很危险的事。当被别人指出盲点象限的时候，人们通常会尴尬、恼羞成怒、怀疑等。汽车有后视盲区，儿童如果在汽车后面更是不容易看见，司机倒车就很容易出现事故。
如何克服一个人的盲区，有三种不同的处理方式：
闻过则喜、闻过则拜、闻过则思、闻过则问
樊登老师的做法叫闻过则问、闻过则思。闻过则问就是问自己对方的建议是不是我的一个盲点。对于任何一个组织，最重要的改进机会都来自于客户的投诉，投诉是发现盲点的非常重要的机会，要闻过则思。
团队如果拥有闻过则问的氛围，对于业绩的提升很有帮助。如果希望团队内部能够形成“有则改之，无则加勉”的氛围，领导首先应该做到闻过则喜、闻过则拜和闻过则问，因为道德教化比不过身体力行。
另外，盲点象限也不一定都是缺点，可能在别人眼里，那是个优点。
4 潜能象限
潜能象限就是自己不知道，别人也不知道的信息，是这四块当中最大的。
我们要相信，我们的体内潜伏着巨大的才能，但这种潜能酣睡着，一旦被激发，便能做出惊人的事业来。我们要去努力挖掘自己的潜能象限。
三、自我揭示与恳请反馈
我们的人生是由上述四个象限构成，而个人的成长其实就是公开象限不断放大的过程。我们如何主动放大我们的公开象限呢？这就是我们的工具箱：自我揭示和恳请反馈。
将隐私象限变小，公开象限变大的方式：自我揭示，通过坦率地表达个人感受或个人过去的经验和经历。
缩小盲点象限的方式是恳请反馈，虔诚地对待别人给的建议，闻过则思，发现自己的盲点，“有则改之，无则加勉”，进而缩小自己的盲点象限。
当隐私象限和盲点象限不断缩小时，自然会带来公开象限的放大。人的公开象限放大了以后，就会收获更多的尊敬和信任——领导力的核心。
四、沟通视窗与家庭幸福
沟通视窗对于构建幸福家庭，有很大的帮助。
有很多家庭，父母跟孩子的关系不太好。因为父母始终把孩子当成玩具，或者把孩子当成是小孩，不跟他沟通，所以导致父母和孩子的关系有问题。
配偶之间也是一样，太久不沟通，只聊“柴米油盐酱醋”，不聊“茶”这种精神层面的东西，导致公开象限缩小，危机重重。
所以要想办法扩大公开象限。
学习心得：
1、知识的诅咒:在自己的专业里沉浸太久，会想当然地认为很多知识别人也知道，从而选择不说。被知识诅咒的沟通会出现两类结果：一类是从结果反应出来双方理解有误差，可以通过反馈结果进行补救；第二类是出现双方都感受不到的偏差，但也失去弥补的机会。我们可以通过做以下几件事情消除知识的诅咒：换位思考、降维准备；通俗易懂，少用术语；交待清楚、添加注释；做好沟通，双向反馈。
2、扩大公开象限之自我揭示：尽可能多地进行自我揭示。在关注了一些名人、励志榜样之后，我会发现，他们也喜欢在微博、朋友圈分享自己的感受、观点，晒出自己在各项专业领域修炼的证据。坚持本是一个人的事情，但朋友圈、微博为大家提供了在公众场合揭示自己、展示自己的平台。同时，这样的展示也帮大家从茫茫人海中，找到自己的同类。
3、扩大公开象限之恳请反馈.：闻过则喜，闻过则拜，是圣人的境界。闻过则问做起来也有困难。日常，在完成一项工作，完成一次授课之后，我通常很渴望听到来自上级、来自学员的反馈，可往往缺乏追问到底的勇气，我甚至连翻看授课视频的勇气都没有。可是揭示现象，才能找到差距，找到差距，才有改进的可能。我追求完美，但不必完美，现实生活中，我真的需要更多“不完美的勇气”。
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