下午,一个年轻女子走进店,请求帮忙看下手机什么问题。
原来是她的手机外屏碎了,屏幕还能用,就是突然屏幕底下滑不上去,关机也关不了,从屏幕上方斜向下滑,也没任何反应。
我用小圆点随意沿着整个屏幕滑动了一圈,发现很顺,没有出现触摸不灵的现象。
第一时间认定应该是屏幕坏了,就告诉她可能需要换内屏。她又问了费用,以及如果买新机,这个旧机可以抵扣不?
在她纠结是换屏还是换新机的同时,我突然想到有没可能是屏幕暂时卡住了而已,决定帮她试试强制重启。没想到果然如我所料,机子恢复正常了。
我们门店经常有一些游戏活动任务,于是跟美女说请她帮个小忙,需要手机号码收个验证码,但被拒绝了,哪怕我说只是我们店面的一个活动,你可以看着我操作,不会有任何影响的。
但她一堆顾虑,又是这又是那的,我也没再勉强。
前面触摸不灵,以为受膜影响,她自己撕开了膜。手机弄好后,她让我帮她贴膜,我问她要哪一种?她问我撕下来的膜还能再贴吗?当得知不行后,又问我们的膜什么价位?
“有两种,一种20元,一种40元,你看贴哪款?”
“啊,这么贵呀,我这个防窥膜才15呢?”
“膜的材质各有不同,我们专卖店不会采购质量太差的影响店面形象。钢化膜20元,贵吗?”
她不再吭声,又转向平板展桌,每款咨询了下,又问了最新款14什么时候上市,我见她对新款有兴趣,便提出可以加微信,到时新款出来我们会发圈或者也方便你随时咨询。
再次遭到拒绝,理由就是我经常来这边的,到时来门店看就行了。
一而再再而三地拒绝,我心里有些不舒服。加个微信也不过是为了方便,我很少主动发信息给顾客,更不爱骚扰,纠缠。
虽然我是销售,但我觉得你刚好有需要,我正好推荐你适合的,不存在死缠烂打。
平时都是顾客找我,咨询问题,问价格,下订,取机,更多是老主顾,毕竟我在这好几年了。
我分文未取帮她弄好了手机,结果一点小忙推三阻四的拒绝。
像她这情况,去到别的维修店,绝对是告诉她屏幕触摸不灵,需要更换内屏的。贴个膜20元还嫌贵,我也不知道该怎么说呢?
下次,对于这样不识趣不懂感谢的人还是别那么好心。该收费就收费,合情又合理。遇到不止一次两次了,事到临头又好心泛滥。
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