今天跟大家分享的一本书是《博弈:所有问题都是一场赛局》。
本书中,将所有的问题都视为一场“博弈”。站在博弈论的基础上,一切问题都有据可循。只要知道改善了哪一部分,问题就能迎刃而解。
举个例子:
在一家公司,突然出现一项工作。这项工作的相关工作人员有A和B两个人,他们都能胜任这项工作。可是,领导并没有说谁必须负责,因为A和B平级。
这时候博弈问题就在A和B之间出现了。
到底谁来做这份额外的工作呢?
实际情况是,到最后总有一个人把谁都不愿做的工作承担下来了。假设做这项工作的人总是B。因为B总是想:总有一个人会为公司考虑,觉得与其互相推诿,不如由自己承担下来。
但之后,每当领导遇到这种问题后,都在想“谁都不愿做的工作就由B来做吧。”他们甚至把这一情形给常态化了,然后他们也不再把这件事当作一个问题来看待了。
长此以往,如果B能够从心理上接受自然没有问题,但如果B对此感到不满就有必要拒绝。平日里连一句牢骚都不发的B如果突然表现出强硬的姿态,对方就会想“他怎么这样?”
但其实,这只是领导没有意识到,自己已经深陷博弈论的陷阱里,再想扭转,已变得越来越不可能。
从现实来看,想解决这类问题,需要上司采取一些改变博弈结构的方法。如果上司对这个博弈结构有比较深刻的理解,就能够清晰地看出,此前没有人愿意干的工作也是由B一人承担的。
在这种情况下,上司就知道,其实是规则出了问题,而不是B的工作精神出了问题。
如果我们从博弈论的结果,来看这件事,你会发现它的结果无非是四个:
-A让步,做那份工作;
-B让步,做那份工作;
-两人谁都不让步,工作部署陷入混乱;
-两个人抢着做,造成权限不清。
也就是说,所有博弈问题,都是“2×2的博弈,即:有两个局中人,各有两个选项的博弈。它们导致的局面仅有4种。
这是解决问题的关键步骤,了解这四种结局,你才能明白博弈问题对我们的伤害。
在这四个结论中,最好的是
-要么A让步、要么B让步,这样工作权责划分非常清楚,工作跟进简单有效;
-一般的结果是两个人都参与,带来的问题是权责不清,跟进困难;
-最差的结果是两个人都不管。
从结果划分上,我们可以看出,博弈问题之所以难以引起人们的重视,是因为好的结果占3/4,坏的结果只占1/4。
即便如此,我们要知道,那1/4的坏结果,一旦出现则难以回旋。轻则员工士气大伤、上下级关系不睦,重则员工愤然离职,给企业带来不可预估的损失。
对某一项任务而言,博弈是静态的,但是随着时间的推移,博弈其实是动态的。因为类似问题会不断发生。
所以,想解决博弈问题,最简单的方法是设定新规则。例如,提高这一工作岗位的薪酬。即使是令人讨厌的工作,只要与匹配的薪酬挂钩(或者是提高该岗位的地位及待遇),可能就不再是“谁都不愿意干的工作”。
提前着手制定规则,就能让博弈问题不被时间线放大。
总结一下,博弈一般在什么时候出现?通常在有选择的时候。所以,消灭博弈问题的最好方法就是:制定规则,把多选题变成单选题。
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