下文讲我的促销活动和营销策略的心得,各用了2个案例:
1、促销活动:
来看2个案例:
案例(一):
以前,门店卖厨柜就会送客户一口价值500元的锅具。
我感觉不对,直接改成了买厨柜,加1元可以换购500元的锅具。
你想想,哪个给你的感觉更好?
你来我这买橱柜(均价2万元一套的橱柜啊),我送你500元的锅,你肯定觉得没劲,太小气了。
如果我说,你买完橱柜,只要加1元钱就可以换购500元的锅,你肯定会觉得这好划算。
其实你想想,这不是一回事吗? 这种现象,在营销学上叫做,比例偏见。
500元,和金牌厨柜(2万块人民币)相比,简直是九牛一毛;
1块钱换500元锅,那就是占了五百倍的大便宜。
这个简单的改动后,对全国门店的销售起了很大的作用,后来我又发明了一个换购的升级版。
1块钱换500元的锅,只是500倍,还不够刺激。 怎么样才能在不提高成本的情况下,把奖品弄得更大呢?比如最新款的iPhone手机?
其实一说出来,你就懂了。
我用的办法是抽奖。 就是这个月买厨柜的客户,花1块钱,就可以一起来抽奖。一等奖就是最新款苹果手机,二等奖是空气净化器,三等奖是一套碗碟等(注意:奖品有大有小,所以整体的成本是没有增加)。这样客户更开心、更欢乐。
案例(二):
你有没发现,90后可以花大几千买双耐克的最新款,可以花大几百块买支口红,但15元的优酷视频会员却要借来借去?
这是为什么呢?
因为钱在我们每个人心里并不是统一存放的,我们会把钱分门别类地存在不同的心理账户里,比如生活必要开支的账户、情感维系的账户、享乐休闲的账户等。
我老婆的一个女同事,对自己非常节约,每天中午的工作餐都只吃5毛钱的馒头,却非常舍得花上万块钱送8岁的女儿去上英语培训班。
我们的品牌定位高端,最显著的特征就是贵,每次报价一出来,都会吓客户一跳。说实话,我第一次听到报价的时候,也吓了一跳。
以前,门店导购都是直接把价格报出来的,这样直接就吓走了很大一部分客户。
我意识到这个问题的严重性,赶紧对这个环节进行改良。 不是导购直接报价,而是让设计师先对装修方案进行一个讲解。
主要讲这个方案是怎么设计的、怎么优化布局的,从而大大提高了空间利用率,让客户的厨房“大了2、3个平方”。
换算成厦门的房价,相当于是多赚了4、5万元。
同时,为了方便客户理解,还拍了抖音视频,非常直观,客户看了就非常动心。
这个方案帮他在买房的账户里省了钱,而不是在装修的账户里多花了钱。
2、营销策略:
来看2个案例:
案例(一):
我们企业是卖橱柜的,属于建材行业,但行业的属性是低关注度。
就是你没装修的时候,根本不会去了解里面的品牌。 低关注度、低频。
你回想一下,你装修前,是不是对建材的品牌一无所知?
所以我们最想做的就是提高知名度,让你尽早知道我这个品牌。
因为你知道、你听说过这个品牌,就有了一个品牌基础,那么你日后装修的时候,大概率会来了解我们,那么选择我们的概率就会大很多。
那么要怎么做,才能让你尽早知道我呢?
经过调研与思考,我建议公司立即去卖锅碗瓢盆。
为什么呢?这里有个概念,就是低频和高频。
锅碗瓢盆,是高频。老百姓日常生活都需要这些,购买的频率会高很多。我们通过卖锅碗瓢盆,和你发生关系。 我们卖锅,是战略性的。为的就是和老百姓发生关系。
俗话说,一回生二回熟。到你装修的时候,你肯定会想起那个曾经卖给你锅的厨柜品牌。
案例(二):
另外一个就是主动上门做服务。
橱柜是耐用品,一般不会有什么质量问题。那为什么我们还要主动上门做服务呢?
两个作用,一个是口碑,一个是再次购买提醒。
主动上门服务的时间点有两个:装修完前3年、装修完第8年。
装修完前3年,主要是完成小区内的口碑推荐:
想象一下,你刚装修完入住,你选的厨柜品牌每年都热情地上门为你服务,给你的厨房做卫生,做保养,让你的台面更干净、让你的抽屉更顺滑。
你是不是觉得这个牌子很不错,是不是会忍不住推荐到业主群?
如果有业主问要选什么品牌的橱柜,你是不是会忍不住地推荐?
答案是肯定的。
同时,已装修业主(小区KOL)的强烈推荐,对正在装修的小白业主来说,影响力是最大的!
那为什么是前3年呢?
因为一个新小区,80%的用户会在3年内做完装修,所以我们在3年内都主动上门服务。
那为什么第8年又上门呢?
因为我们通过数据发现,入住8年后,换房的概率会大大增加。换房意味着重新装修。我们这个时候上门服务,就是一个再次购买提醒的作用。
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