前段时间，我看到一个新闻，讲一对情侣在结婚之前争论房子要不要加女方的名字。
事情是这样的，男生的爸妈婚前付首付给男生买了一套房，现在两人要结婚，男生并不是很想加女生的名字。然后女生就说，好，她也不是非要加她的名字。但是她也要提出她的要求：
“第一，我们两个人的生活开销我只出50%，你还完房贷有钱没钱不关我的事情，我不会借钱给你，因为我不好意思让你还。
“第二，如果父母要一起住，我没有义务照顾他们，我还有自己的父母要照顾。
“第三，所有琐碎的事情两人分担，我不是你请的保姆，没有这个义务。”
这对情侣的沟通其实反映了我们在日常生活中经常有的沟通模式：如果我们在沟通中觉得委屈了，我们不会向对方表达这种委屈，或者提我们的需要，而是“以牙还牙”，以报复性的方式让对方同样感受到不舒服。这样的沟通方式，很难有合作的基础。
为了解决这种沟通难题，马歇尔·卢森堡博士发明了一种特别的沟通方式，叫“非暴力沟通”，专门用来解决人们在沟通中的矛盾和冲突。
为什么这样的沟通方式能够促进人们的相互合作呢？答案可能出乎意料。它的原则其实就是把自己的事情和别人的事情分开。
“非暴力沟通”的四要素
那么，什么叫“非暴力沟通”呢？
非暴力沟通的模式其实不难理解，只有四个要素：观察、感受、需要、请求。
听起来像是老生常谈是不是？可是这四个要素里，有很深刻的道理在，我来分别讲一讲。
第一个要素，是观察。
观察强调的是，把我的观察和我的评论分开。举几个例子：比如，你看到你爱人又在淘宝上买了一堆东西。也许你会说：“你太浪费钱了。”可是，“浪费钱”就是一个评论，不是一个观察。
如果按照非暴力沟通的模式，你应该说：“我看到你又买了很多的东西，我觉得你太浪费钱了。”这样，就把观察和评论分开了。
所以，当你跟伴侣说：“你太浪费钱了。”的时候，你其实也是在说：“我有权力评价你，你需要接受我的意见。”
也许对方自然就会反抗：“我哪里浪费了？都是我们需要的东西啊！”
也许她反抗的，不是评价这件事本身，而是在评价背后的关系。
所以强调观察，就是强调把“我的意见”和事实分开。
我观察到的事实，就是我们都能共享的东西。事实里并没有我的意见在，也就不会有评价所造成的不对等的关系，自然就更有利于沟通了。
第二个要素，是表达感受。就是说，要表达我的情绪和感觉，而不是我的想法。
比如，“你在房产证上不加我的名字，我觉得不公平”，“不公平”是想法还是感受呢？是想法。
如果要表达感受，也许你可以说：“你在房产证上不加我的名字，我觉得很沮丧，或者很委屈。”如果有一个人跟你说，我很委屈，你的第一反应，肯定不是去批评他，而是去了解他，安慰他。这就是为什么我们要表达自己的感受。
这同样跟我们日常的做法不同。只有在最放松的时候，在我们最亲近的人面前，我们才会表达自己的感受。
假如我跟人说，我很委屈，而别人笑着说，你委屈关我什么事，我一定会深受伤害。这就是表达感受难的地方，也正是表达感受最有力的地方。
它像是一种邀请，通过把我真实的，甚至脆弱的部分暴露给你，邀请你来跟我真诚地理解和沟通。
我们很容易觉得，对方是我们感受的根源。是对方没有满足我们的愿望，让我们这么沮丧或者委屈。如果是这样，那你还是没有把自己的事情和他人的事情分开。
事实上，我们自己才是我们感受的根源，我们需要为自己的感受负责。
让别人为我们的感受负责，和我们自己为自己的感受负责，表现在沟通上，就会有很大的差异。
这么说和前面的说法有什么区别呢？
她其实是在说，她很失望，但不是因为“你没在房产证上写我的名字”这个行为本身，而是因为她的需要没有得到满足。
相反，我把自己放到了一个需要安慰的位置，而对方也更可能从他的防御姿态中解脱出来，来理解和安慰我们。
第三个要素，就是直接说我们的需要。越是对自己的需要不确信，我们越容易在提出需要之前，用长篇大论来说明我所提的需要是合理的。这时候，我们很容易陷入一种自我辩护的立场。
提需要的要点，是把自己的需要和对对方的期待分开，只专注于自己的需要，而不要去想对方会怎么回应。这样，反而能促进彼此的合作。
第四个要素，是提出请求。请求，就是清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。但是，请求不是命令提出请求是我们自己的事情，而别人是否答应，这是别人的事情。
还是回到前面那个情侣的例子。
这个女士是很生气的，当她提出一二三四的时候，她到底是在请求还是在命令呢？我想，还是命令居多的。可以设想一下，当那个男生不答应，也许她就会说：那我们就分手吧”。
但是，如果她是以一种请求的方式提出，她可能会说：“能在房产证上加我的名字吗？因为我很需要”也许男生会更容易考虑她的请求。
非暴力沟通的四个要素。通过这样的沟通方式，我们既能分清楚什么是我的事，什么是你的事，同时还能促进彼此的合作。
欢迎使用非暴力沟通，想，学，用，永远都是三个难以跨越的阶层。
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