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为什么别人总是把你的话当成耳旁风

为什么别人总是把你的话当成耳旁风

作者: 妮可儿_ | 来源:发表于2023-01-03 11:18 被阅读0次

大多数人是不懂表达的。

所以,他们在表达时会遇到各种各样的问题。

而不管是管理者、下属还是妻子、丈夫,他们最头疼的问题是为什么别人总是听不到他们在说什么,把他的话当成耳旁风。

这个问题并不难解答。

最核心的问题是,对方没有把你说的内容放进脑子里,也就是常说的:“没听进去。”

而这种结果则意味着,你的表达有漏洞。

1.表达的漏洞

表达的第一个漏洞是:你给出的要求太突然。

比如,你路过一个球场,别人突然给你扔过来一个球,你可能不但接不住,还会被吓一跳。同样的道理,当你突然和别人讲话,对方很可能没来得及做出反应,也就无反将你说的内容放进脑子里。

数据显示,突然丢给别人一句话,90%的人都会直接忽视。即便是领导和下属也都是一样的。重要的事情,就得郑重其事地说,而不是随口一丢。

2.信息冗余

有这样一个例子,给你一段话,你测试一下自己是否抓到了重点:

“前几天,经理忽然让我做一份资料,但是主管也委托我做预算,因为我不知道应该先做哪一个,所以我就找我的上司商量,上司主动提出帮我做预算,让我十分高兴,这让我切实地感受到有困难的时候找别人商量的重要性。之后经理的那个资料也在做,但是不知道他什么时候要……”

你听了这段话有什么感受?你觉得讲话的人想表达什么主题?

很难找出来,对不对?这就是表达的第二个漏洞:信息冗余。

因为……但是……不过……所以……,像这样,说了半天也没有说出一句完整的话。因为含有多条信息,所以对方根本无法理解你,究竟想要传递什么信息。

表达的原则是,一句话只传达一个信息。当一句话的内容缩短时,就能避免出现:因为……但是……不过……之类的连接词,使对方能够将注意力集中在传达的信息上。

3.想到哪说到哪

对于这一点,抱怨最多的是下属。

70%的下属会抱怨上司或领导,想到哪说到哪。

而且这种想到哪说到哪,多数建立在“天马行空”的想法上。这些想法的特点是不务实,不接地气,不可操作,让下属摸不着头脑。

而被“忽视”的上司,往往还会想,为什么下属就不能理解自己说的是什么。

如果你在说话的时候想到哪说到哪,完全没有连贯的逻辑,就无法将信息准确地传达给对方,对方也不会认真的听你说话。

所以,对于突如其来的想法,你也要用“总分总”,“结论先行”“金字塔表达”等表达策略,梳理清楚。

4.情绪大于内容

根据EQ理论,相比负面情绪,人类在正面情绪下,会更容易采取积极的行动。

而引发对方积极情绪的不是什么特别的技巧,就是四个字:抑扬顿挫。

如果你在说话时语气非常平淡,没有抑扬顿挫,可能会使听者产生“他究竟要说什么?”的焦躁感和愤怒感。

但同样的内容,如果你在说话时,能很好的调整自己的语气,并且适当的穿插着一些停顿与间隔,则能成功唤醒对方的激动与期待。

也就是说,在表达时,我们应该尽量避免使听者产生焦躁和愤怒的负面情绪,同时努力激发出激动和期待的正面情绪。

照顾对方的情绪,就是高效表达的开始。

总结一下,如果别人不听你的话,不全是别人的错,你的责任至少占一半。处理好今天分享的效四个表达漏洞,你的话就更容易被人听进去。

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