如何与产品部门沟通用户体验？

用户和专业的产品经理不同，无法用层层描述自己的使用体验。

用户真实的体验都是情绪，愉悦，爽，不爽，愤怒，痛苦。

满足了需求是预约，满足且超出需求是爽。

没有满足需求，是不爽；承诺满足需求却没有满足，或者关键时刻掉链子，是愤怒，甚至痛苦。

用户是否选择这个产品，是情绪决定。

产品解释设计逻辑，bug产生逻辑，是科学，是道理，是数据，是我执。

二者的立场不一致，争下去是没有意义的。

确定统一的目标，让用户爽和愉悦，再谈怎么设计产品，优化产品。