疫情中的“健康证”

 

      在党和政府的正确领导下，全民努力科学防疫取得了良好的成效，同时基层社区也迎来了一份崭新的工作：疫情中健康证的办理。

      自2020年2月14日至今橡林社区迎来近400位复工返乡人员前来办理健康证。我作为该项工作的具体办理员经历体验着这个过程，见证了疫情中的健康证是怎样从政府文件中的几行文字变成居民的手持健康身份。

      由开始的橡林街道党工委组织学习健康证的办理程序，社区周云书记摸索具体操作步骤，对每一位前来办理的居民认真核实，严格把关，幷制定办理流程及相关注意事项。为阻止疫情传播，不漏掉任何细节，详细询问居民的行程，叮嘱详细备案。

      由开始的室内聚众办公，到室外的围堆办理，变成现在的一米外隔离办公，是社区分管领导周新国书记一直心系同志们的安危，提醒督促值班人员做到早隔离早防护，既保护同志们的安全，又是对居民的示范提醒，时刻注意个人防护，保持间隔、文明办理。

      近20天每天接待长龙般的居民队伍，谨慎办公，加班整理，作为我们这群社区工作人员会有疲惫，难以应对的时刻。而面前焦急等待的居民会有急切、焦躁、抱怨的情绪。怎么办？无论你内心发生着什么，长龙般的队伍依旧在外面候着。此时我会运用自己社区心理服务工作人员的身份，主动寻找身边的资源，瞬间调整，营造小团体的氛围来带动大团体的运行，主动选择与当下相遇的方式，调整心态。在工作中询问身边的家庭医生林夕平时怎么做到：面对长龙般的患者，微笑服务，一个个诊治的？学习他的聚焦当下，屏蔽外在，全心全意服务面前这位居民。寻找同伴的闪光点，翟医生的聪明智慧、主动承担，拥有良好的习惯不忘对每一位居民测量体温。杨娟护士的敬业奉献、规范记录，李春威的坚守岗位，热情服务。努力找寻身边资源，关注伙伴的优点，在我们值班的小团体里营造团结、和谐、积极、幸福的氛围，来影响带动等在门外的居民和我们之间形成的大团体。让久候的居民少一分焦躁，多一分平和。让我们的小团体体验着关系的融洽，收获着工作的高效便捷。减少居民的办理时间，赢得领导的表扬，“今天这么快就办完了这波人”。是心理学的聚焦当下，找寻身边资源，及时调整心态的小技术助力实现的！

      橡林社区疫情中的健康证就是这样由开始文件中的几行文字，到如今形成清晰规范的操作流程，成为居民出行的健康身份证，是社区领导全面布局、认真负责、严格把关、斟酌推敲的正确领导换来的，是橡林社区全体工作人员团结合作，辛苦劳作换来的。

      最后愿辖区居民朋友们依旧坚持疫情期间：尽量少出门，出门戴口罩，别忘健康证。

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