职场一定要学会汇报

在实际的职场生活中，汇报问题和提出解决方案是我们最常见的场景之一，但可能步入职场之初，或者一些有工作经验的朋友们，依然不能很清晰地做好汇报，经常说了一堆却不着重点，极大得影响了工作效率。

我在前两天看到一本《麦肯锡问题分析与解决技巧》的书，书里面把问题分为恢复原状型、防范潜在型、追求理想型三种类型，并提出了各自的解决方案。大家感兴趣的话可以具体看看，但我今天要分享的主要是SCQA分析方法，因为这个方法一方面可以帮助我们理顺思路，另一方面可以提高我们的沟通效率（我记得大学面试时，当时的面试官是百度出来的高管，他一直跟我说的一句话是沟通是最大的成本，当时我不太了解，但现在感触愈发深刻）。

SCQA指Situation-Complication-Question-Answer Analysis，首先第一步就是要描述其所处的状态，然后是遇到了什么障碍，接着是借由障碍提出问题，最后是进行思考回答。

书中句子例子比较简单，大家可以据此进行引申：

很久很久以前，在某个地方住着一对老公公和老婆婆（这一步的描述是把对象介绍一下）——每天，老公公上山砍柴，老婆婆到河边洗衣服（这是S，介绍对象所处的状态）——有一天，老婆婆洗衣服时，看到河川上游有棵大桃子，顺着河流飘过来（这是C，可以理解把障碍理解成为变化）——老婆婆想要捡起来这颗桃子带回家吗？（这是Q，依据变化，提出问题，当然这是老婆婆的角度提的问题，每个人可能对此会提出不同的问题）——机会难得，带回家吧（这一步是A，就是她给出的回答）。

可能有人觉得这个例子太简单了，或者说离工作太远了，那我依据我的理解重新举例：

A是一家餐饮集团，主要出售骨头米饭，开了很多连锁店（介绍对象）——A集团每个季度的成本、收益、利润都控制的很好，有着良好的发展势态（S）——但今年第三季度，因为猪肉涨价，A集团的成本急剧升高（C）——A集团短期内应该如何应对成本上升的问题呢？长期看又该如何避免再次受到这个问题的冲击呢？（Q）——最后A集团决定暂停餐饮业务，开始逐渐布局原材料市场（A）。

这样的例子可以举很多，每个人结合自己的工作都能有贴合的地方，主要的就是我们在介绍一件事的时候，最好是按照一定的逻辑来进行表述，这样能大幅提高沟通效率，也能提高你的职场信任值。

所以，在职场，一定要学会清晰沟通和汇报。