需求要遵从的原则：
① 需求是用户对解决现存问题的需要
② 需求不是无边界的，满足超过一定边界，边际收益会骤降
③ 用户的诉求不等于需求
④ 需求的主体是目标用户
⑤ 需求有其时空约束
⑥ 用户是需求的集合
⑦ 需求存在不同层次，深层的需求持久永恒
用户价值是用户对解决问题的主观判断：
用户价值：用户使用产品时主观判断能否帮忙自己解决特定的问题。
① 用户体验的主体是用户，不是其他人定义的。只有用户说有价值，才是真的有价值。
② 用户价值是在使用产品时产生的。
③ 用户价值是主观感受。
产品价值是从产品设计视角关注的用户价值：
产品价值：从产品设计视角关注的用户价值，本质上也是用户价值；产品价值是由用户决定的；产品价值是体现在功能和服务中的。
① 外部环境，任何产品都不可能摆脱真实的市场环境来衡量自己的产品是否有价值。
② 用户并非单一用户
从市场环境看：
☞ 产品价值 = （新体验 - 旧体验） - 迁移成本
在平台视角看：
☞ 产品价值 = 平均创造的用户价值 * 覆盖的用户数量
产品核心价值的要点：
① 符合用户价值
② 对应的旧体验较差，有空间
③ 覆盖的用户够多（市场够大）
④ 简单明了
⑤ 自己有经验或资源优势
用户体验的四个维度：
① 可用性：让用户可以达成预期目的，是用户价值的核心。
② 易用性：让用户达成目的的成本降低、效率提升，是用户达成目标的成本。
③ 稳定性：降低不可用、不易用的概率
④ 超预期：让用户超过原本预期的感受，并非用户体验的必要组成。
始终优先满足可用性，基于体验差酌情提升易用性，降低严重异常的概率以及发生异常后的用户成本，只考虑永久性的超预期体验。
用户体验地图核心要求：
① 真实触点：需要用户所有真实的触点，不管是线下还是线上。
② 触点间关联：需要触点之间有明确关联，最好是状态机。这背后代表的是用户的连贯体验。
③ 需遭遇的问题和主观感受：要了解每个触点用户遭遇的问题和主观感受。
易用性的稳定性 < 易用性 < 可用性的稳定性 < 可用性
迭代思维的运转逻辑：
① 判断最重要的体验差
② 新体验的最小成本尝试
③ 观察结果，识别正误
④ 坚持对的，放弃错的
这四个步骤循环万福，构成了迭代思维的核心逻辑。
最小成本尝试是为了验证新体验的方案和我们的判断是否奏效，需要满足三个要点：
① 不能过于简陋和边形，导致无法验证判断的正误。
② 在这个基础上，成本最小化完成尝试的方案。
③ 尝试前要确定预期和判断标准。
数据分析十条：
① 分析师的核心能力是思辨
② 对讲真话负责，保持中立
③ 论据充分，论证严谨，观点简明
④ 数据先于观点，而不是观点先于数据
⑤ 不要把问题复杂化，也不要惧怕复杂度
⑥ 分析什么问题，往往比用什么方法更重要
⑦ 好的分析师给别人输入，而不只是帮别人输出
⑧ 分析没有什么价值，除非洞见改变了什么其他的东西
⑨ 如果可能，应该基于问题收集数据，而不只是基于数据来问问题
⑩ 不是所有问题都可以分析出答案，以开放的心态采纳其他的观点
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