现在， 如今，市民的素质在提高，乘坐公交车时，有序的上下车；给老人、儿童、孕妇、残疾人让座等等已经成为一种习惯，但公交车司机的素质却让人堪忧。
10月8日下午，一辆9路车和一辆红色大众私家车在五四西路口，转向的时候，两辆车不慎碰撞到一起，两车相撞，张女士作为当事人向记者反映：当时司机立马推车门下车和私家车司机理论去了，却把我们关在了车里，大概过了七八分钟，，下一辆9路车来时，司机才回来开门，并让我们下车坐下一辆车，在下车的过程中因为有些乘客下的慢了，司机还爆粗口，谩骂乘客下车慢，而且在去乘坐下一辆9路车时，又掏了一次钱。
张女士说:“ 认为，他们的失误却让我们让我们来承担，不仅耽误了大家上班上学的时间，而且还让我们多掏了车费，很不公平。”
像这样因为司机自身的原因造成的失误，但多让乘客掏车费的还不止一例。
孙女士有一次在乘坐公交车时，车行到中途，突然停车，并让乘客都下车，另外去坐车。
司机解释说：车没气了，要加天然气。还有的是因为车在半路坏了，而司机连解释都没有就让下车了。
司机的解释是车没气了，需要加天然气，还有的是因为车在半路坏了。
而正在实习的张同学，向记者反映了这样一个情况:
张同学反映道:
在中午两点十分左右，24路公交车上人很多，大多是湟川二分校上学的学生，司机本应该在经过海湖路市场、海湖路、水校三站后到达湟川二分校，但实际上，司机却绕过了这三站直接去了湟川二分校。
张同学说：“我第一次坐24路，不了解情况，我本应该在水校下车，但司机根本“不去”经过这一站，直接去了湟川二分校，为了上班不迟到，我不得不打车去上班。”而对此司机给出的理由是：海湖路堵车了！张同学说：“说堵车了，我也认了，但有一次我坐车，经过海湖路时，明明没有堵车，但是看到24路车直直地去了湟川二分校，这分明是偷懒嘛！”
张同学还说，司机到站不停车，导致自己为了上班不迟到，不得不打车。路上明明没堵车，偏偏不停车，这不是偷懒嘛！
对此，记者也专门观察了一下24路公交车，发现一般只是在下午两点十分左右那趟车是不按正常线路走的。记者乘坐这趟24路公交车时，也确实如张同学说的那样，司机会让在海湖路下车的乘客提前下车，然后直奔湟川二分校。
有的公交车司机因为车上的乘客太多，在本应该停的站却不停，而那些该下车的乘客却下不了车，被迫在下一站下车。
还有的因为人少也有状况，十一期间，去旅游的李女士要去西宁西站坐火车，李女士反映：当时车上人挺少，大多都是在终点站火车西站下车，一路上，公交车速度飞快。
李女士说气愤的说：“拐弯时差点把我甩出去，司机是把公交车当飞机开呢。”
其实在乘坐公交车时，能会遇到各种奇怪的事情。
还有一个乘客反映：“我下车时，不小心脚被卡在门缝里，最后还是车上的乘客帮我把脚拉出来的，司机根本没管这事儿。”
针对这些状况，大多乘客的感受是司机服务不到位，没有责任意识。
乘客在面对这些情况时大多选择了默默忍受。但是权利是自己的，作为乘客在必要时应该维护自己的合法权益。
而作为公交车的“掌权人”，司机是不是也应反省一下自己，多一些忍让，少一些急躁。应该提高自身素质，注意服务意识、责任意识；应该以人为本、服务群众， 道路安全责任重于泰山，勿让公交车变成马路杀手。
而公交车司机也应该服务群众，生命重于泰山，勿让公交车成为马路杀手。
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