1.《不找借口，坦白从宽》
大石刚入咨询公司时，曾因睡过头而耽误了跟客户的见面时间。
那天早上，经理给大石打电话：“你现在在哪里？”大石：“经理，我睡过头了，现在马上起来。”经理大喊：你开什么玩笑！大石已经做好被骂的准备，但是接下来的谈话里经理并没有发火，只是跟大石说：“你现在睡眼朦胧的先不用见客户，先去公司”。
经理去见客户回来也只是批评大石：“以后不要睡过头了”。
犯错误的时候不要找借口，一定要坦白，好的态度会让你获得别人的宽容。
2.《开会沉默，价值为零》
大石刚进咨询公司的第一年，一直不敢发言。有一次，经理跟他说：“你要是不发言，下次就不用来开会了，去做调查”，接着说会议不需要不发言的人。
这一次严厉的批评让大石刻骨铭心。
沉默毫无意义，说出自己的想法，才有可能创造价值。
3.《一旦承诺，必须遵守》
田沼先生刚进公司的时候是没有承诺力的，但有一件事改变了他的心态。
他和早一年进公司的一位前辈是一组，他们一起制作第二天和客户商谈用的资料，但是这个过程发生很多的问题，明天就要用了，当天晚上还没头绪。
前辈选择通宵熬夜去做资料，前辈说一旦作出了承诺就要去兑现。
到第二天早上资料终于做出来了，交给项目组经理。经理表扬他们：按时完成了，不错，但是内容被骂得一文不值，但经理还是认真做了多处修改，最后赶上和客户的商谈，田沼从那天起就有了自信。
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