一、为什么要做好个人号?
1.个人号是优质的私域流量池。在引流、裂变环节中,我们能够吸引大量的用户沉淀到个人号当中,然后我们可以通过一对一聊天、朋友圈等,实现对用户的多次触达。
2.一个个人号就是一个最小的经营单位,能够实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环。
3.上一篇《浪潮式发售》的三个阶段,就需要建立在个人号和朋友圈搭建好的基础上进行。
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二、个人号的3种使用场景
1.个人号
成交方式:一对一沟通成交。
如果企业有优惠信息,可以通过对潜在客户的一对一沟通成交。
2.微信群
成交方式:一对多、多对多批量成交。
社群适合成交高客单价的产品,消费者一般较为谨慎,需要多层次铺垫。
3.朋友圈
成交方式:一对多、批量成交。
朋友圈可以直接成交低客单价、高复购的产品,用户决策成本较低。
三、如何让个人号成为转化利器?三步走
1.完善一段自我介绍
可参考模板:优点+证明点+利益点。
举例:小K老师 新媒体电商项目操盘手
两个月公号自然裂变从0到5W
知识付费项目从销售额从0-20W
证明点:曾任xxx商学院运营总监、aab项目负责人,长期为500强企业提供培训、咨询服务。
利益点:目前成功打造出xxx企业新媒体系统,为企业搭建完善的新媒体运营体系提供咨询、培训服务,让企业快速打开互联网销售新渠道。
2.个人微信号设置
头像:目的是体现出自己的特征即可,漫画头像、真实头像、 品牌标识等都可以。
添加号名:简单易记忆,最好与昵称相对应。
个人签名:通过一句话,让别人知道你是什么人,做什么工作,哪方面比较专业。
好友标签管理:可以简单划分为未成交用户、成交用户、KOL用户等。
3.朋友圈发布
3.1发什么?
首先要认识到,切忌硬广刷屏,二是要做一个有血有肉的自己,有趣的同时有思想、有灵魂。
工作与生活的内容比例可以是4:6,具体内容可包含:产品展示、实景案例、团队文化、个人形象、个人学习、干货金句、有趣互动等。
通过朋友圈建立起专业的形象,提升他人的信任感,从而提升转化率。
3.2什么时候发比较好?
早上7-8点,人们起床后、上班路上,看手机的概率大。
中午12-1点,午休时间,人们打发时间也会更多地看朋友圈。
晚上8-10点,下班后,一个人一天中最放松的时间段,同样会更多看到朋友圈。
3.3发什么形式?
切忌单一一种形式,如纯文字一段话、一张图片、一个小视频不加以描述。
可以图文结合、视频配文字等方式,单条信息量不宜超过100字或者6行,可以分开多条发送,或是评论区补充,避免文字部分被折叠。
3.4展示什么形象?
朋友圈向用户展示的印象一般有3种:
a.我很忙,但是很有干劲。
b.我很强,对你有用。
c.我很有趣,快跟我聊聊。
3.5注意事项
a.标记位置,增强读者的信任感,这个位置除了可以留下实际地址,还可以自定义内容,体现有用、有趣。
b.提醒个别好友查看,一次可以艾特10个好友,精准触达目标客户,促进成交。
c.复制、评论,用自己的方式二次处理,避免折叠。
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小结:朋友圈成交的逻辑思维对用户进行潜移默化的用户教育,构建起强大的信任感,建立起用户的期待,让成交水到渠成。
朋友圈成交是有一个完整的流程的:陌生人添加--看到头像、昵称--看到签名--看到朋友圈背景--看到朋友圈内容--主动和你聊天--成交--复购--转介绍等。
因此,我们需要从个人号到朋友圈全方位策划,打造优质高效的成交环境和流程。
参考文献:《持续增长》[1]朱少锋.持续增长:从零搭建企业新媒体运营体系[M].北京:机械工业出版社,2019:127-133.
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