这个周办了好几件事情,之前积累的事项在本周内集中爆发,真是多事之月。
多些锋芒,少些妥协
周四接到购买罗汉桌的客服电话,告知我6.18活动买的罗汉桌因为质检严格出不了厂,需要等到8月下旬才能发货。早在6月下旬接到的电话是说货会推迟到7月中旬发货,为了等到货散味儿,我把搬家时间都推迟了一个月,不可能再推迟一个月了。
按我平常的态度,能让步就可以让步,尽量平和的解决问题。这次真的是超越了我的底线,我的脾气“蹭”地蹿上来了,当时脑子里的反应是如果真的不能给发货,我就要退款换买家。我带着些脾气表达了自己的意见,当卖家越说明自己的理由,我愈发不满。卖家说会送个抱枕以表达歉意,而我根本不在乎这个赠品。
有问题关键不是推脱找理由,而是想解决办法。我询问库存是不是一件都没有了,经过沟通了解到,只是其中的上座没有货,罗汉桌是有货的。这样就分开发货就好了,我可以接受上座的到货是快递自取,而不是投诉,起码自己可以按计划行走了。
人要有些锋芒的,不能一味地委曲求全,过分退让会让人以为好欺负,有些锋芒他反而会敬你三分。专业创造价值!
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