今天看到陈铭全老师的小视频，说了一段话我挺有感触的。
品牌是卖给讲究的人，
杂牌是卖给将就的人，
假货是卖给贪便宜的人，
好的产品一定遇到对的人。
我们公司是服务行业，经常会遇到同行低价抢客户的情况。
民营企业很少会出现垄断行业，只要有竞争，价格基本都会是客户首要考虑的因素，所以也可以理解。
我们市场部的同事会经常发牢骚，说我们只要先报价，谁谁谁就会去报比我们低的价格，然后客户就选他了。
第一次威胁到公司发展的是在8年前，一个上市公司在我们本地新创办的同行。
他一进入市场就打价格战，而且是低于成本的价格，来势汹汹，弄的公司人心惶惶。因为他们的后台是上市公司，背景比我们有实力。
我们专门为价格竞争的事情开了一个商讨会。
有的说要跟着他们一起降价，不这样，客户都会被他们抢走。
有的说不能降，如果降，没有不透风的墙，现在的客户也会降价，没有利润，公司怎么生存下去？
还有的保持中立，如果双方都在抢某个客户可以降，如果没碰到就不降。
还有的没主意，不知道该不该降。
当时我发表了我的看法：
坚决不能降价！
因为我们的行业第一年是不赚钱的，甚至是亏钱的。公司经营的前三年全靠本钱在维持经营，如果我们降价，就会延迟盈利的时间。
公司最终目的是要赚钱，公司有利润才有能力分摊风险。如果降价，那我们就很难盈利，公司不盈利想要发展就更没有了希望了。
我们要做的就是提高服务质量，只有让客户感受到我们优质的服务，让客户满意了，他们是不会轻易被低价格的公司带走的。
最后，同意我看法的占了一大部分。
我们保持价格标准，不被恶性竞争诱导。当那个新公司坚持了一年多时，连工资都发不下来了，公司的员工陆续离职，其中有四位员工跳槽到了我们公司。
但另一个比我们入行更早几年的同行，因为降价，很难再提高价格，客户反而流失的很快。
后来，我开始做管理，更加注重服务质量，研究每个部门的工作流程及工作质量标准，用我在基层工作的经验和角度，查漏补缺，完善部门的管理机制。奖罚结合，大大提高了员工的主观能动性及敬业程度。
因为服务质量的提高，我们的口碑在客户中也越来越好。
当然，也还是有小部分客户因为价格原因不跟我们合作的。
我跟同事们说：“我们不是只做一年，我们是要一直服务客户，就算是今年不跟我们合作，当他在服务上有比较时，他们迟早会再回来的。我们只要保持一个信念，就是‘用心服务客户’。”
果不其然，真的有走了一年的客户，再次选择我们的。
因为我们是做长久的生意，不是只做一锤子买卖。
客户要的是保障，要的是安全，要的是放心。只要我们努力做，用心做，客户都能感受的到。
我们也有被客户投诉的情况，为这件事，我还专门给大家讲了一堂课。课程主题就是：如何看待客户的投诉。
客户就算是对我们发牢骚或提意见，都是想让我们做的更好。如果客户什么都不说，到期通知不合作，那才是真正的放弃了我们。
所以我们要正式客户对我们的建议和批评，说明我们还有做的不到位的地方，但自己又没发现。客户指出来，我们就可以更好的改正。
我们要做的就是品牌，要有好口碑。只有客户满意了，客户才会帮我们宣传，我们的客户量才会指数型提升。
选择我们的客户，我们要珍惜，服务的更好。没选择我们的客户，我们也要耐心等待。
在大环境不太理想的情况下，我们公司还能保持平稳的状态，实属不易。
也正是因为我们公司的人员比较敬业，也比较同频，最重要的是很团结。所以，大家在一起共事还是比较愉悦的。
去年，又有一家新的同行加入，同样是打价格战。但这次没有人再恐慌，我们很清楚应该怎么做。
所以，我们坚持认为提高服务质量比低价竞争更重要。
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