【259】2019-02-14

把问题推到别人身上，问题往往更容易解决。

这次拍摄全家福，没有采用往年提前预约的方式，而是现场排队、取号。按照号码顺序拍摄，过号作废，需重新取号排队。这样一来，出现的一个问题是，有些业主过了号不想重新排。这时候，我们不应该拿我们已经定好的制度为说辞，应该把问题推到还在后面排队的业主身上，跟过号业主说清楚：您这样插队，不仅活动规则不允许，最重要的是在后面排队的那些业主也不同意。

今天的两组问题业主都是这样，制度没能卡住他们，反而是考虑到后面排队的业主，又自觉地去重新排号了。