把问题推到别人身上,问题往往更容易解决。
这次拍摄全家福,没有采用往年提前预约的方式,而是现场排队、取号。按照号码顺序拍摄,过号作废,需重新取号排队。这样一来,出现的一个问题是,有些业主过了号不想重新排。这时候,我们不应该拿我们已经定好的制度为说辞,应该把问题推到还在后面排队的业主身上,跟过号业主说清楚:您这样插队,不仅活动规则不允许,最重要的是在后面排队的那些业主也不同意。
今天的两组问题业主都是这样,制度没能卡住他们,反而是考虑到后面排队的业主,又自觉地去重新排号了。
把问题推到别人身上,问题往往更容易解决。
这次拍摄全家福,没有采用往年提前预约的方式,而是现场排队、取号。按照号码顺序拍摄,过号作废,需重新取号排队。这样一来,出现的一个问题是,有些业主过了号不想重新排。这时候,我们不应该拿我们已经定好的制度为说辞,应该把问题推到还在后面排队的业主身上,跟过号业主说清楚:您这样插队,不仅活动规则不允许,最重要的是在后面排队的那些业主也不同意。
今天的两组问题业主都是这样,制度没能卡住他们,反而是考虑到后面排队的业主,又自觉地去重新排号了。
本文标题:【259】2019-02-14
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