第11章，传播效果研究。传播效果这个概念具有双重含义，第一它只带有说服动机的传播行为在受传者身上引起的心理态度和行为的变化。第二，他指传播活动，尤其是报刊，广播电视等大众传播媒介的活动，对受传者和社会所产生的一切影响和结果的总体。
2.传播效果分三个层面。你外部信息作用于人们的知觉和记忆系统，引起人们知识量的增加和认知结构的变化，属于认知层面上的效果，作用于人们的观念或价值体系，引起情绪和感情的变化，属于心理和态度层面上的效果，这些变化通过人们的言行表现出来，即成为行动层面上的效果，从认知到态度再到行动，是一个效果积累，深化扩大的过程。
大众传播的社会效果三个层面，第一是环境认知效果，第二价值形成和维护效果。三，社会示范效果。
3.举例说明什么是传播的逆反效果？
比如说预报有什么大的灾难，暴雨地震等等。就会引起群众对商品的疯抢。
4.在考察具体过程的传播效果之际，留意的环节和要素是传播主体与传播效果，就是传播者的性格，第二，传播内容与传播效果是考查内容的主题观点，第三信息载体与传播效果信息，通过语言文字，声音图形传播，第四，传播技巧与传播效果，第五，传播对象有什么效果。
5.大众传播的三种理论，第一尝试理论，即公众通过日常接触和使用传播媒介的直接影响体验而形成的一些观点和看法，比如对电视节目的好坏评价。第二现场里的也就是传媒内部工作人员所持的观点，包括他们对传播活动的目的，性质的理解。第三，传播学为代表的社会，科学理论。
6.第二节。子弹论，或魔弹论，皮下注射理论是传播媒介拥有不可抵抗的强大力量，它所传递的信息在受传者身上，像子弹击中躯体，药剂注入皮肤一样，可引起直接输血反应，能够左右人们的意见，直接支配他们的行动。
7.大众传播影响的无力性和效果有限性，称为有限效果论。
8.第三节信源可信性对传播效果的影响。高可信度，信源的说服效果，远远好于低可信度的信源。信源可信度越高，说服效果就越大，可信度越低，说服效果就越小，可信性效果的概念说明，对传播者来说，树立良好的形象，争取受众的信任是改变传播效果的前提。
9.传播技巧与传播效果的关系:一无论是一面提示还是两面提示效果的大小强弱，在很大程度上取决于对象的性质，离开具体对象的泛论，两者的优劣是没有意义的。第二名是结论与寓观点于材料之中。我们可以得出几条一般结论，第一，在论题和论据比较复杂的场合，明示结论比不下结论效果要好，d2在说服对象的文化水平和理解能力较低的场合，应该明示结论，第三，让说服对象自己得出结论的方法用于论题，简单论之明确或者对象文化，水平较高，有能力充分理解论只的场合较佳，因为这种场合如果在明示提示结论，会有画蛇添足之嫌，容易引起对方的烦躁和反感，而对说服效果产生负面影响。三，诉诸理性和诉诸感情。两种方法有效性，因人因事因时而异，有些问题只能靠诉诸理性方法来解决，有些问题采取速战速决方法更有效，而日常思想教育活动中，两者结合起来。动之以情，晓之以理的方法，更能收到良好的效果。是警钟效果，既恐惧诉求。就恐惧诉求所唤起的心里紧张而言，效果大小与诉求的强弱顺序基本一致，重度的诉求造成心里紧张，效果最大，中度其次，轻度有四肢，但说服的最终目的，引起说服对象的态度和行为变化而言，结果却显示了相反的倾向，轻度的诉求最佳，中度次之，重度又次之。
10.第12章。议程设置功能的理论，概要及特点，大众传媒作为大事加以报道的问题，同样也作为大事反映在公众的意识当中，传媒给予的强调越多，公众对该问题的重视程度也就越高。大众传媒具有一种为公众设置议程，议事日程的功能，传媒的新闻报道和信息传达活动，赋予各种议题，不同的程度的显著性的方式，影响着人们对周围世界的大事极其，重要性的判断。它的特点是。第一，传播效果分为认知，态度，行动三个层面，这些层面同时也是一个完整意义上的效果形成过程的不同阶段。第二，议程设置功能理论所考察的不是某家美岐和某次报道活动所产生的短期效果，而是作为整体的大众传播，具有较长时间跨度的一系列报道活动所产生，的中长期和综合宏观的社会效果。第三，一直摄像功能理论，暗示了这样一种媒介观，即传播媒介是从事环境再构成作业的机构，也就是说，传播媒介是对外部世界报道，不是镜子式的反映，而是有目的的取舍选择活动。
11.不同的媒体议程设置的不同特点。报纸的议程设置对较长期的议题重要性顺序排列影响较大，而电视热点化效果比较突出，报纸的新闻报道行程，一城的基本框架，而电视新闻报道则挑选出一成中若干最主要的议题，加以突出，强调电视主要影响是提供遗体，谈话议题，而报纸则进一步对个人以及产生较深刻的影响。
12，属性对媒介议程设置效果。大众传媒对某些特定属性的书写和氮化处理，使对象事物的主导属性传达给受众，也会影响受众对事物性质的认识判断和态度。比如对企业形象广告或商品促销广告的研究发现，凸显企业或商品的某些正面属性，淡化甚至屏蔽他们某些负面属性，恰恰是广告宣传的根本手法。
12.沉默的螺旋，一是它的舆论管，二是它的效果关。第一一个人意见的表明是一个社会心理过程，人作为一种社会动物，总是力图从周围环境中寻求支持，避免陷入孤立状态，这是人的社会天性。第二，意见的表明和沉默的扩散，是一个螺旋式的社会传播过程，第三，大众传播通过营造意见环境来影响和制约舆论。
13.培养分析是以一定的社会观和传播观点为出发点，他的基本观点是，社会要作为一个统一的整体存在发展下去，就需要社会成员，对该社会有一种共识，也就是对客观存在的事物，重要事务以及社会各种事物，也要有一个大体一致相近的认识。
14.知沟假说。大众传播的信息传达活动，无论对社会经济地位高者还是低者，都会带来知识量的增加，但由于社会经济地位高的人，获得信息和知识的速度大大快于，后者，随着时间推移，最终结果两者之间的知沟不断变宽，差距不断扩大。
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