社会性动物——1

今天，我们开始讲解一本被誉为“美国社会心理圣经”的经典著作——《社会性动物》。

近些年来，心理学越来越受到人们的关注，尤其是社会心理学。因为社会中发生的许多行为和现象，归根结底是人们内心世界的外在表现。很多纷繁复杂的社会冲突，都可以从心理学的角度得到解释。

比如，曾经在网上热议的“中国式过马路”，不管交通灯的指示，凑够一撮人就能直接随大流横穿马路。这其实是一种从众心理。

再比如，2018年11月23日，辽宁葫芦岛市的韩某，他趁建昌县第二小学放学的时候，故意开车冲撞正在过马路的学生，造成了6死12伤的重大事故。而这场人间惨剧的引子，其实就是韩某由于自身性格偏执和夫妻闹矛盾等原因，产生了报复、厌世心理。

所以我们可以看到，很多社会事件的背后，都暗藏着当事人内心世界的变化。他们受到自身和社会中某些因素的影响，形成某种特定的心理，并在这种心理的支配下，直接或间接导致事件的发生。

那么，面对社会中出现的种种问题，我们应该如何更好地透过现象看本质呢？或者说，我们可以通过哪些心理学特征，来提前做好预判、降低风险呢？

今天咱们就通过这本社会心理学的经典著作，来了解一下人类行为背后的基本逻辑。

什么是社会心理学？

在正式开讲前，我们先来铺垫一些基础知识。研究社会心理学的心理学家很多，而不同的心理学家对社会心理学的研究和理解，也存在着一定区别。

比如，著名的心理学大师古斯塔夫·勒庞，曾在《乌合之众》中指出：当不同的个体在聚集成群体之后，这个群体就拥有了自己的生命、性格以及行为模式，并且会产生巨大的社会影响。

而《影响力》的作者罗伯特· 西奥迪尼则认为：社会心理学是描述和解释社会行为的一门科学，也是一个跨学科交流的桥梁。

但不管是哪一种观点，我们都可以看出，社会心理学家所做的研究都存在着一个共同的因素，那就是社会影响。

于是，后人明确给出社会心理学的定义：社会心理学是指，人们对他人的想法或者行为所产生的影响。简单的来说，就是人与人之间，在社会中的相互影响。

下面，我们通过一个小故事，来加深对这个概念的理解。

一名企业员工因为受到老板的批评，在心里憋了一肚子火，回到家里想看看电视节目放松心情。但是这时4岁的儿子却在自己与电视之间蹦蹦跳跳，影响自己看电视，于是他把孩子臭骂一顿。孩子受到责备之后内心很委屈，便迁怒于脚边正在和自己打闹的猫，顺势给了猫一脚。猫被踢了之后跑到街上，正好遇到一辆开过来的卡车，司机为了避让猫，却把路边的另一个孩子撞伤了。

这是一个著名的心理学理论，叫做“踢猫效应”。它原指一种坏情绪会像病毒一样在人群之中相互传染。

但是从另一角度看，“踢猫效应”也说明：人与人会在社会中对彼此产生不同程度的影响。这也是人类具有社会性的原因之一。

好了，有了这些基础知识的铺垫，下面我们来讲第一个心理学特征——从众。

产生从众心理的原因

之前看过一个非常有意思的从众测试实验，叫做电梯测试。在一栋办公楼里，测试人员事先在电梯中安排好一群志愿者，但是要求志愿者都要背对电梯门而站，看一看真正需要乘坐电梯的人会有什么样的反应。

结果，大多数真正需要乘坐电梯的人，在看到电梯里的人都背对着电梯门站立后，也选择了与他们一样的站立方式。

然后，测试方为了测试人们的从众程度，又给实验增加了难度。他们要求志愿者们在背对着电梯门站立的同时，开始从前到后依报数。结果和原来如出一辙，后上来的大多数人，都选择遵守“规矩”依次报数。

你看，这就是从众心理产生的威力。它能够让你在没有接收到任何要求的情况下，自动遵从某一区域内的规矩。仿佛有一种无形的力量在告诉你，和他人保持一致，才是最正确的选择。

那人们为什么会有从众心理呢？

我们先来看看“从众”在心理学上的定义。所谓“从众”，就是由于受到来自他人或者群体的真实的或者想象的压力，一个人的行为或者意见发生了改变。

而产生这种压力的原因主要分为两种情况，我们分别来说说。

第一种情况，是当我们不确定自己当下的行为是否正确的时候，就会产生这种压力，从众心理也会随之而来。

比如，你在逛某个商场的时候，突然想去一下卫生间，但恰巧的是，卫生间的男女标识牌已经坏掉，你不能确定左右哪一边是男卫生间，哪一边是女卫生间。为了避免尴尬，我们往往会先停下来仔细辨识男、女卫生间。但这时，如果从左边的卫生间走出来一位男士，我们很容易就会认为左边是男卫，右边是女卫。为什么我们能够很快作出这样的判断呢？这就是因为我们受到来自他人的“压力”，产生了“从众心理”，不知不觉间就作出了和他人一样的判断。

第二种情况，是我们希望在群体中逃避惩罚或者得到奖励。不过这里需要稍微展开说一下。这里的惩罚比较宽泛，包括被拒绝、嘲笑、批评等；奖励也同样，包括得到喜欢、赞美、认可等情况。

比如，平时开会讨论工作的时候，一位同事提出了一个新策划方案，让大家评估，最后举手表决。如果这时候有大部分人都举手同意，你心里即使有不同的想法，也会不由自主地把手举起来。因为其他同事们的行为给你带来压力，你觉得如果自己不举手，提出方案的同事会觉得你在故意针对他，而你不希望被同事误会。

但是如果刚开始的时候没有人举手表示同意，那即使自己心里觉得这个方案不错，我们也很难将手举起来。因为这个时候你又会觉得，大家都不同意，只有我同意，别人肯定认为我脑回路有问题或者水平不行，所以还是和大家保持一致比较好。

所以说，从众心理的一个特性，就是群体外部出现了某种“高度的一致性”，在这种情况下，自己会不由自主地想与他人保持相同的节奏。

那人们为什么要与他人保持这样的一致性呢？这就涉及到从众心理的价值与危害。

从众心理的价值与危害

我们先来说说从众心理的价值。

《左氏春秋》中写道：“非我族类，其心必异”。说的就是，与群体保持一致性的重要性。与群体保持一致性，可以帮助我们更好地被他人和群体接纳。用过去的老话来说就是“人要合群”。

我们可以回想一下自己和关系比较好的朋友、同事之间，是不是有某些兴趣、价值观存在着很强的一致性呢？因为往往是这些一致性，拉近彼此的距离，让我们能够成为关系不错的朋友。

除了帮助我们更好地被群体和他人接纳，与群体保持一致性还可以节省精力、提高我们内心的安全感。比如我们上面提到的例子，在无法辨别男女卫生间时，看看别人怎么做，自己就不需要带着忐忑的心情去辨识卫生间了。此时，从众心理就帮助我们节省了辨别标志的精力，也提高了我们内心的安全感。

然而，从众心理虽然有它的价值，但是在我们的意识中，“从众”的贬义成分还是要更高一些。人们经常会给那些习惯从众的人贴上“缺少主见、盲目服从、人云亦云”等标签。而这些标签强调的就是从众心理的危害。

在管理学上有一个理论叫做“羊群效应”，它形象地解释了从众心理的危害。羊群是一个十分散乱的群体，大部分的时间是在漫无目的地寻找食物或者休息。不过只要有一只头羊行动起来，其他的羊便会不假思索地一拥而上，盲目跟随头羊行动，完全不顾前面是否有狼在虎视眈眈，或者其实不远处就有更肥美的草。

而这个理论之所以著名，就是因为它揭示了从众心理的普遍性，以及盲目从众背后隐藏的潜在的巨大危机。

讲到这里，相信你对从众心理已经有了一个更为整体的认识。我们可以在以后的生活、工作中，多观察和识别自己或者他人的从众心理，既利用这样的心理节省精力、增强安全感，又避免陷入盲从的陷阱，规避从众行为带来的巨大风险。

这节课我们主要介绍了什么是社会心理学，社会心理学都在研究哪些问题。接着详细阐述了“从众”这一社会心理学的特征，不仅讲到了引发从众心理的两种压力，还揭示了“从众心理”的价值和危害。