跨越速运，把这长文送给你们，也无法抚慰我此时此刻的怒火。每次最怕接到你们市场人的电话，因天气原因到不了的时候你找发件人，航线变动到不了时你找发件人，收件人投诉你们时也找发件人，你当发货人是什么了？？是你解决一切问题的万能钥匙吗？当天达时效保证不了时劝我们以后别找他们发货。收货人投诉你们的时候，你们就怪发货人，要把我们拉进黑名单，打电话过来就是一顿指责，都是你们对，是我们没协调好，刮风下雨飞机飞不了我们应该去跟人家解释，你说我们解释得着吗？合适吗？！别怪发货人一而再再而三的投诉你们，你难道不反思一下自己哪里出了问题吗？为什么每出问题人家收货方都没跟我们有任何抱怨什么的，反而去针对你们呢？！你不想想自己，却一味的指责除你以外的两方，这是有多自以为是！难道每发一件货我们就给站出来替你们解释各种无法按时到达的原因？！这几年发了上千票货物，和很多家快递，航空，货运都有合作关系，基本没遇到过这样的处理方式，唯独跨越，别人是帮助你解决问题，不给你添麻烦，跨越是不帮你解决，还给你添麻烦，这种处理订单的方式让人心累，还有那自认为自己都是“对”的理直气壮的态度，我在想是个人素质和能力问题，还是企业管理、培训和流程上的问题，这波操作真真惊艳到了我！我也做过物流专员，如果我们是和对方有合作关系的话，我会保护我的客户，去为他解决问题，不是成天找客户去帮你解决问题，让客户去背黑锅，你觉得这样合适吗？！网上经常会拿跨越和顺丰做比较，单凭服务和员工素质&能力来说，跨越和顺丰之间隔了不止1个顺丰的距离吧，差10个好不好！！与其开演唱会，不如把专业和服务搞上去，一接到跨越大姐的电话准没好事，果不其然，电话那边就各种埋怨指责，我真的怕了，大家都怕了，作为发货人还是收件人，一遍遍投诉你们有意思吗？！大家的时间都很宝贵，且行且珍惜，祝好！！
网友评论