市场监督管理

前不久市场监督管理局顾客投诉部给我打了电话，询问我两个月前我咨询的一件事的结果如何。

两个月前，我家新买的吸油烟机坏了，买了五个月，小毛病不断，先是油盒安不上，换了新油盒；然后是烟机声音过大，说是正常音量没办法；后来是智能开机不好使，经常要开好多次才能开机；最后更是直接不能用了。我烦躁之余要求退货，商家说故障修就会好了，也不会总坏，不同意退，如果退也可以扣除使用费就行，只是算完使用费我差点倒贴钱！！愤怒之下我打了市场监督管理局的电话，转了好几个部门都说不是他们负责，我心想这是相互推诿吗，谁都不管是不是？！心下黯然之时终于有人听我详细说明后，帮我分析了一下情况，告诉我什么合理什么不合理，并且问我要不要立案，如果立案至少他们可以检查一下商家的产品是否是合格产品并从中调节。如果有需要立案提前跟他们联系，他们会和商家联系双方都要到场。

最后我和商家达成和解，此事了结。此事我也抛之脑后。

没想到两个月后我接到了市场监督管理局的电话，问我事情解决了么，还需要立案吗。我受宠若惊也有些内疚，当初事情解决本想打电话告知，但总觉得人家怎么会记得这样的事，难道不是多一事不如少一事么，现在想来是自己狭隘了，如今我们都是依法治国保障人民利益的时代了，职能部门都在改进提高工作效率，我们也该多些信任。

这世界没我们想的那么美好，但也没我们想的那么残破。一切都是向好，我们也该向阳。