细节 三思
时间精力管理 统筹安排 合理利用好 黄金时段
代自习时沟通了两个发生争吵撕打的学生的矛盾。
1.描述对方感受
2.引导陈述经过，宣发情绪。
3.明确沟通目的，步步为营。
4.应该有个相互沟通面谈。
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