今天阅读了《免费》这本书的第一个部分，第11页到第84页。
这部分讲述了免费的历史、概念以及如何运用免费的模式来获取利润，最后剖析了免费所带来的负面影响。
对于我这个理科生来说，虽然因为喜欢阅读而涉猎了许多行业，但对于经济学领域，我必须坦率地承认自己是一个经典小白。
在阅读本书之前，我甚至一度产生了自我怀疑，担心自己会在阅读过程中遇到理解的困境，但事实恰恰相反。
本书虽然理论性极强，但语言通俗易懂、条理清晰，以致于我爱不释手，仅仅读了一个部分，就大有醍醐灌顶之感，梳理出了16条想要表达的主题。
但迫于版面，为了不让大家混淆，我只能大刀阔斧、忍痛割爱，挑选出其中一个主题来分享即“免费是一把双刃剑”。
在此节分享中，我会充分尊重书中事例和论点，而不是以自我认知来局限大家的相关理解。
[if !supportLists]1、[endif]第三种价格
提到免费，肯定避不开“价格”这个词，因为在我们现有的社会法则里，免费是相对于收费而言的，是收费为零的形式。
其实在本书中主要讨论的是两种价格，即需要掏钱（正价格）和不需要掏钱（零价格）。但有的时候还会碰到第三种价格，那就是商家给你钱，就是负价格。
负价格确实存在，你使用某个商家的产品或服务，它还要倒贴给你钱，而非你给商家钱。
这种现象还不少，比如购物返利、航空公司里程积分等等，这些手段会让你忽略掉实际最后还是要掏钱的情况，而产生更加冲动的消费欲望。
这又引发了另外一个词语：逆转的商业模式。
《怪诞行为学》一书中有一个试验：
丹·艾瑞里把自己的学生分成两组，说明他要朗诵一首诗，第一组学生需要回答：付费多少钱给教授才能听他读这首诗；第二组学生需要回答：教授付给学生们多少钱，他们才会听他读诗。
完全相反的问题，结果每一组学生都给出了自认为合理的价格，这就产生了谁该付费的矛盾。
再来一个实际例子：
在丹麦，一家健身俱乐部给会员提供这样一种服务：只要你一个星期内能至少去俱乐部一次，那么你就不需要付费；但是，如果你某一个星期没能去俱乐部，那么你就要支付当月的健身费用。
这个理念让那些会员更加珍惜自己的会员身份，并不断认可俱乐部的良好服务。
看来，由谁来付费并不是绝对的，而是取决于商业运营的角度和目的。如果是为了提高顾客的品牌认知和忠诚度的话，商家大可以付费给消费者，而不一定只是付费给广告商。
[if !supportLists]2、[endif]免费带来的积极作用
先科普一个小常识，关于“天下没有免费的午餐”这一说法的由来。
19世纪末，一些美国的酒吧决定给消费者提供免费的食物，可能是一份三明治，或者一份丰盛的午饭。
这些食物的价格比一杯饮料要贵得多。
酒吧的老板觉得，大多数顾客都会购买不止一杯饮料，而且在一天的非繁忙时段，免费食物可以可吸引来许多老主顾。
虽然后期，关于“免费的午餐”引起了许多争议，但是却真正体现了免费带来的好处。
到了20世纪，免费已经成为市场上最具杀伤力的方式，比如某一种别的商家用来盈利赖以生存的商品，你却免费提供给消费者，而顾客络绎不绝地来访时，你就用其他的商品来获取利润。
真是应了那句话：你被干掉了，而对手是谁你都不知道。
在东京的时尚潮流区原宿，有一家精品店“体验工坊”，消费者每次最多可以得到5种免费商品，价值可以高达50美元或者更多。
这家以免费著称的精品店每天都能吸引700个消费者，它是怎么做到的呢？利润从哪里来呢？来自会员费、货架空间租赁费和收取信息反馈费。
·需要每年13美元的会员费才可以进入这家店，这是精品店的第一个收入；
·精品店可以展示90种商品，每个商品的生产商都愿意支付2000美元来获得两个星期的展示机会，这是精品店的第二个收入；
会员会收到填写调查问卷的任务，把一些定向调查信息以4000美元的价格出售给各类商家，是精品店的第三个收入。
结论是，不一定要消费者来承担全部利润，你可以从其他渠道来得到。
就像书中提到的，整个世界就是一个交叉补贴的大舞台，商家的盈利来源于各种补帖：
·用付费产品补贴免费产品。比如在电影院里，通过昂贵的爆米花来补贴不赚钱的电影票。
·用日后付费补贴当前免费。比如赠送手机的前提是使用通信商的话费套餐两年以上。
·用付费人群给不付费人群提供补贴。比如有些娱乐场所“孩子免费入场”，用孩子带来付费的成年人消费。
免费可以带来的首先是利润，其次就是市场份额和品牌认知度，比如昨天文中提到了163免费邮箱，这一点就不须重复展开了。
所以，免费所带来的益处已经人所共知，企业也在不断地围绕着免费来做文章，最大的受益者除了企业以外，还可以是消费者。
[if !supportLists]3、[endif]免费产生的负面影响
免费虽然有诸多益处，但相对于过去贫乏的年代，物质充裕的现代社会，免费带来的一些负面影响也是不容忽视的。
·浪费。由于是免费获得的，所以人们并不珍惜，最典型的例子就是塑料袋。在购物时商家会提供免费的塑料袋，而人们用过之后就随意丢弃，对环保和资源都是一种伤害；人们把一些免费的赠品拿回家后，又发现并不实用，所以只好送人或者处理掉，这些不能物尽其用的产品，牺牲了它的生产成本和运营成本。
·贬值。一些有价值的商品，尤其是网络产品，比如软件，因为互联网的产生，它的成本几近于零，所以不得不应市场需求而免费或降价。随之而来的是，它的价值和意义都无法得到体现，也无法得到充分的尊重；而一些产品比如音乐，盗版光碟总是无法被杜绝，如果原创者不能免费，那么总有人会提供免费或者低廉的方式给消费者，这是对原创者和作品的一种侵害。
免费虽是社会普遍认同的营销模式，但如何运用它还要看企业的立场和目标。
如果你是为了市场份额和知名度，大可以免费；如果是为了最终盈利，就必然要定一个合适的价格，让它受到消费者尊重和珍惜。
总之，如果你知道消费者的心理需求的话，只要你的产品质量过硬，自然会有愿意付费的顾客来找你。
网友评论