最近遇到一个客户浑身带刺,她给闺女做了一个鼻子手术,是鼻中隔偏曲修复手术。这个问题如果不是意外基本是天生的,如果是天生原因,商业保险是不给报销的。她也隐隐约约说是美容手术,整形手术肯定是不在商业保险报销范围内的,不属于疾病。我跟她说如果公司根据病历判定是天生的有可能报销不了,她直接说,如果报销不了保险就是骗人的,我就告你们公司,本来想真心给她一些建议为她好,但是反过来攻击你,我不知道是彰显自己的能耐,还是用这种方式武装自己,但是不管原因是什么,我放弃了对她的用心服务。但是我的内心告诉我,还是坚守本职工作,我告诉她等她闺女做完复查一起报销,这样可以多报一些。客户没有好坏之分,但是有的客户把自己做分层了,以后就把她当成一般客户,她需要什么服务按照公司标准服务来做就行。
网友评论