我原来开母婴店的，发现顾客有时会来自己店里买，有时也会去隔壁店买。
那当然会问为什么？
顾客说，路过就进去了呗，老板，你便宜点，我就常来，
我就说，你要真常来，我一定便宜。
顾客说，你便宜我就常来，
商家说:你常来我就便宜
彼此都想对方先让步，怎么办？
是不是我们每个人都会碰到这个问题？
不管是消费者还是商家都是要对方先退步
要解决这个“怎么办”的问题，我们首先要理解这个问题的本质。
这个看似简单的问题，其实涉及一个非常深刻的商业问题。
其实这也是一个基础概念，就是“价量之约”。
商家和顾客，其实都知道“量越大，价越低；价越低，量越大”的逻辑。
但是顾客会想，你先低价，我就量大；
商家会想，你要量大，我才便宜。
这个问题的本质就是一场顾客和商家谁也不肯先承担风险，先低价，还是先量大的“博弈”。
那怎么办呢？
其实很多商家都找到解决的办法，就是可以试一试与顾客建立一种特殊的关系，“会员制”
会员制的本质，是一种类似于团购的契约关系，我承诺在你这里更多地消费，你也承诺给更多的利益。
京东PLUS 会员、山姆会员比比皆是。
在美国一个连锁超市叫做Costco“好士多”，他们家的利润80-90%是靠收会员费的。Costco向每位会员预收120美金的会员费，这个会员费本质就是顾客履行押金，如果你常来，“履行押金”通过便宜商品的购物差价退还给你，如果你不常来，押金就没有了。
大数据分析，Costco和顾客签订的这个叫做会员制的价量之约，执行的非常好，顾客每年都愿意来这里买。
商家获得复购率，顾客获得优惠价。
还有一个会员制超市也做的非常好，美乐家环保超市。
把家里的日用品换到美乐家超市来，就是我们说的全面换品牌。那你除了享受公司优质的产品外，还有很多会员权益，还有100%满意保证30天可退换货，可以打6-7折，享受会员积分高达10%，还有价值850元的迎宾礼，你只要兑现承诺，超市就提供最好性价比的高品质产品给您，实现双赢。
那门槛就是每月340元，把原本其他超市的花费换到美乐家环保超市。
那顾客只要形成这个消费习惯，随着消费越来越多，大量积累的积分，高品质的产品，都会变成顾客的逃离成本，我就不想走，我就愿意这里买。
那其实只要稍微聪明的人稍微算一下就知道，肯定是办这个会员每个月换到这个超市来买是最划算的。
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