心智模型

心智模型是什么？对我们有什么影响？有何帮助？我想，我们他能帮助我们更好的了解自己、认识世界。

一、心智模型是什么？

心智模型这个名词是苏格兰心理学家Kenneth Craik 在1940 年代创造出来。他解释说心智模型是经由经验及学习，产出对某些事物、事物的发展的结论。简单来说，就是你对事物、事物发展运行的认识。

我小的时候，看金庸武侠，大侠比拼，败下阵来大多被一掌排出一口鲜血。从此便不敢倒立，当时对人体的构成没有了解，认为血这种东西是放在肚子里面的，倒立会让血流出来😁。

看，这其实就是心智模型的体现，基于一个小孩子当时的知识和理解，认为事物的发展。但随着知识的增加、经验的更新，对事物发展的认识就不断变化。

而需要区分的是，你希望的事物如何发展，这不是心智模型。

“心智模式”就是隐藏在你一切行为方式、思考方式背后的那些形式和规律。心智模型是认识事物的方法和习惯，是你认为事物将如何发展。

一个人若拥有完整而健全的心智模型，他对事物的发展就可以做出准确的预测，所以也就有能力做出比别人好的判断。我们形容人，有时会用「有眼光」「有远见」「运筹帷幄之中，决胜千里之外」，就是用来称赞那些对某些事物的心智模型比常人精确的人。

而在产品设计中，心智模型的概念就是基于运营者对于目标用户的心智模型的研究、揣摩，去了解用户、分析用户行为，帮助产品设计、产品研发。

如何行成

1、相关知识

2、在实际生活中去运用、观察他人以及外部世界；

3、学习者通过与已有心智模型的对比，归纳，行成新的模型；

可以看出，心智模型的行成，依赖于不断变化的知识，得出一个自己对事物认识的剧本。如果我们需要提升心智模型，需要相应的不断完善知识结构、运用所学知识以及多观察世界，最终不断总结归纳，升级为更完整更准确的心智模型。

二、心智模型的作用

构建认知

心智模型得出一个对世界的认知，会影响人们“看到”的事物，同一个事物，在不同心智模式的人眼中是不一样的，就像一千个人眼里有一千个哈姆雷特。

影响行动

心智模型影响了对世界的认知，而认知决定我们会如何做出判断并采取什么行动。开头提到的小孩子，在不具备血液知识时，就采取不倒立的行动来保护自己。

三、心智模型的特点

基于心智模型是受限于人所处阶段的知识、能力、见识所形成的认识，会因人而异，这其中可能会有很多或者很少的正确性。

1.不完整性(Incomplete)：人们对于现象所持有的心智模型大多都是不完整。

2.局限性(Limited)：人们执行心智模型的能力受到限制。

3.不稳定(Unstable)：人们经常会忘记所使用的心智模型细节，尤其经过一段时间没有使用它们。

4.没有明确的边界(Boundaries)：类似的机制经常会相互混淆。

5.不科学(Unscientific)：人们常采取迷信的模式，即使他们知道这些模式并非必要的。

6.简约(Parsimonious)：人们会多做一些可以透过心智规划而省去的行动。

四、产品设计的心智模型

所以，通过以上分析，在产品设计中，不仅要关注信息结构、还要重视表达，使得产品的表现形式与心智模型尽可能的接近；

1、符合预期。

已经提供出来的功能，表现形式要符合用户心智模型中的预期效果。

例如页面的翻页效果，符合用户在现实中翻书的翻页效果。

2、分析用户习惯

基于用户的心理/行为。比用户提前一步预知用户接下来的行为，从而提供最合适的服务，这样的逻辑就能和流畅的体验设计联系起来。