值班第一天

又是值班的一周，值班期间要非常关注线上的各种问题，并及时解决。

每到值班周，就会觉得特别累，但也能学到挺多东西，果然还是在实践中才能有所长进。

今天下午我们系统对接的一个渠道异常，茜茜先是排查了自己的系统保证没问题，然后找异常报文去跟渠道方沟通，相当于从异常开始到跟渠道方沟通中间有一段时间间隔，算是浪费了一定的时间。

事后总结，其实这种问题可以直接先发到沟通的渠道群里，让渠道方同时去排查，这样才能第一时间让问题得到排查，尽快解决。

今天渠道方历时三个小时，才把问题解决掉，由于我们也要记录问题日志，需要知道引发问题的原因，渠道方反馈，是运营商网络抖动所导致，很明显这是个很敷衍的答案，但也能理解，毕竟一般公司内部问题都是内部解决，对外就是给一个比较官方的解释。已经习以为常了，不过茜茜还是觉得，在跟合作方反馈的时候，最好能有一个相对靠谱的解释，不要敷衍的这么明显，也显得稍微真诚一点。

另外自我反思，茜茜查问题的能力还很有待提高，查问题还是要讲究技巧和速度的，毕竟线上问题，时间就是金钱，问题都是直接涉及金钱交易的，还是要多像同事们学习，多多进步。

问题解决完之后，开始梳理自己的新需求，起初思路有点乱，于是尝试画流程图，画完之后觉得逻辑思路清晰多了，从最初的不知该从何入手到画完图之后的一目了然，说明大家一致强调的流程图、脑图还是很有用的，以后要多多利用起来。

大家一致觉得有用的东西，可以多去尝试，凡事存在一定有它存在的道理，新的一年要多尝试、多实践、多总结。