情商|直言不讳

兼听则明

直言不讳

疏不间亲

忠言逆耳

花剌子模的信使

任何人都有一个安全范畴，亲近的人在这个范畴之内，可以说一些“逆耳的忠言”，而疏远的人则在这个范畴之外，即使是真诚的劝诫也很难避免被误认为是一种有意识的攻击性行为。

语言行为的表述，可以分为五个层次：

核心层：至爱亲朋，在这个层次里，戏谑与辱骂都是很亲热的表达，任何形式的冒犯都是可以容忍的。

次一层：亲密朋友，在这个层次里要适当照顾到对方的心情，只要把握住这一点，偶尔的冒犯都可以获得原谅。

第三层：普通朋友，这一个层次的语言行为必须限制在尊重对方的尊严与体面，不伤害到对方的自尊的底线之下，突破这一层底线，普通朋友就会迅速演变成对手。

第四层：同事、上司或部属，这个层次远比普通朋友还要疏远，因为普通朋友之间毕竟不涉及到利益关系，而这个层次却是因为利益的契合而被迫架构起来的，在这一层次没有信任可言，利益永远是第一位的。恰恰有很多人不清楚这一点，荒谬绝伦的将同事、上司或部属视为“朋友”，冒犯了对方的利益而不自知，直到惹来对方的愤怒反击却仍然是毫无防范。

第五层：陌生人，陌生人是不可控制的，是不被理解的，可以被视为潜在的敌人，那怕是陌生人最友善的表达，都足以引起人们的高度警觉。

第外层：也就是最外一层，敌手或竞争对手，对于这一层次的人，任何语言或行为都要视为恶意的挑衅，无论你是否认同这一点，事实上大多数动物都是这样做的。需要说明的是有些年轻的刚刚进入职场的人坚持认为自己没有对手，那么你就要小心了，一旦你被别的人列到了敌人或对手的名单上，你就注定了悲剧的下场，因为你毫无防范意识。

通过这六个层级的语言行为权力功能性的划分，我们可以确定自己在职场中的位置，那种“少说少错，多说多错”的陈腐说教早已没有了市场，但是做为职场动物你必须要明白一点，你的语言行为不可愈距，否则，友善的表达也会被视为恶意的挑衅。

客户及企业外部人士，也是属于普通朋友层次的，所以企业对于外界对员工的评判非常重视，道理就在这里。因为企业外部人士与员工之间没有利害冲突，所说出来的意见更为客观，尽管这一点已经被证明为只是一个误解，但它仍然是主流的行为指导思想，不可不察。