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不再让顾客进门随便说“看看”

不再让顾客进门随便说“看看”

作者: 镇江吾悦DDM施静静 | 来源:发表于2017-11-25 08:57 被阅读20次

    一搭:开金口

    先生,外面很热吧,到空调边凉快凉快。

    先生,累了吧,你先坐这歇歇。

    先生,这么热口渴了吧,我给你倒杯水去。

    先生,外面风大吧,你的围巾快掉了,我帮你……

    技术点:关心人而非关心事,是人与人沟通最有效的方法。(开头一定要加上合适的称呼)。

    二搭:偷着乐

    先生,你是从事什么工作的呀?

    先生,我看你很有修养,很有素质,是不是公务员呀?

    美女,你真有气质,是不是老师呀!你是个很有品位的人,看你的气质很像老师。

    先生,你是自己开公司的吧!

    技术点:欣赏。给对方贴金,让对方开心。建立认同感。

    三搭:兴趣点

    美女,你的发型是自己做的吗?怎么那么漂亮。。。

    美女,你的包包那么漂亮,哪里买的?

    美女,你的皮肤怎么那么好,怎么保养的?

    美女,你是学舞蹈的吧,身材怎么那么好!

    哇,你的小孩真漂亮!

    美女,这是你的小孩吗,真看不出来你的小孩都那么大了!

    技术点:赞美。从人到物,深挖兴趣点。赞美时要有连续性,比如,你在哪里上的舞蹈课?谁教的?好学吗?教练怎么样?地址在哪里?

    四搭:奔销售

    我看你很面熟,是不是之前经常来我家买衣服

    这几天我们新来了的几款衣服特别附合你的风格,你要不要试试.……

    技术点:从物到物,直奔主题——探询需求。

    搭话军规:

    1、谁都讨厌没心没肺的人,上来就要钱,那是找抽型。要想顾客买你的帐,还得在人上下功夫——关心他、欣赏他、赞美他,建立同频。没有建立信赖感就没有生意可谈,当顾客不接纳你这个人时,就不可能接受你的任何商品。

    2、不要以自己的收入水平来衡量顾客,轻视顾客等于轻视销售。 

          看完之后觉得 人与人的相处都是从聊天开始的,适当的赞美,适当的关心往往会事半功倍,不要忽视任何一个顾客,每个都有可能是潜在顾客,沟通的好交谈的愉快就不是随便看看那么简单咯

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