昨日是双12。早上8时，天色渐白，王江没赶上提前召开的晨会，送儿子上学去了。
他赶到单位时，已着好工装，灰扑扑的衣服和风风火火的气势，跟鼻梁上架着的斯文气眼镜格格不入。如果没穿着工装，很难看出他是一名快递员。
34岁的他，向慢新闻-重庆晚报记者展现了一个快递员的一天。当然，整个过程都在送快递的路上。
三句话识人脾气秉性
作为工作近三年的快递员，王江的最大特点是零投诉。这是令他的主管杨先生再三强调、颇为自豪的。
快递服务行业想要做到零投诉是很难的，收派件没上门、收派件不及时、包装有破损甚至一个眼神一个语气不对，都可能被客户投诉。杨先生说：“王江干了三年，没被投诉过。即使有什么问题，他自己就和客户解决了。”
去王江负责收派件的小区路上，车上放着周杰伦的《以父之名》。
慢新闻-重庆晚报记者问：“很多投诉都说，快递员收派件不及时和没上门。你每次收派件之前都和客户打电话说好，先说断后不乱?”
“不啊!”王江推了推眼镜，“我打电话过去，尽量不多说话，而是听客户说。听他前三句话的语气、措辞，大概就知道这个客户的脾气秉性。如果我觉得这个客户性子不错，而且这个件对他来说不急，才会有下文。否则，都是直接上门。当然，如果自报家门后，客户直接回一句在家，那也不用多说了，肯定是老客户，我就要直接送上门去。”
此前，王江的同事介绍，王江以前是做生意的，后来因为种种缘由才做了快递员。王江只说自己以前是养猪的，老家在四川成都，对别的一切都讳莫如深。
同事还说，这个壮实的男人在冬日只穿两件薄衫，一根金链子努力藏在衣领下，让大家对他的过往充满遐想。不过，那又是另外一个故事了。
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