在过去二十年中，消费者购物的方式已经彻底改变。现在，消费者越来越多地转向互联网购买 - 从杂货和卫生纸等家居用品到沙发和床垫等大件商品 - 互联网是一键式解决方案，满足消费者的需求和需求。
但网上购物也改变了消费者对如何以及何时收到商品的期望。由于在线选择看似无穷无尽的竞争，客户希望货物能够快速交付到他们的家中和办公室，通常在他们的初始订单的一两天内，这会影响购买决策普华永道于2018年进行的消费者洞察调查显示，大多数消费者（62％）预计他们的购买将在订购后两天内交付。同样的调查还发现，客户可享受免费退货（65％）和当日交货（50％）等额外优惠。
虽然运输对于买方和卖方来说都是昂贵的，但是客户愿意支付更多费用来快速获得他们的物品。麦肯锡的一份报告发现，23％ 的消费者愿意支付当天的交付费用。提供快速发货的企业更有可能获得客户 - 并让他们回来。
然而，提供加急运输的能力是一项后勤挑战 - 而且一些零售商正在努力通过创建临时弹出式仓库来探索新的仓储解决方案，类似于零售弹出式商店。
对于一些配送设施，越来越小越好
交付是昂贵的，根据BI Intelligence，最终里程交付可以占运输和运输成本的大约53％。零售商可以通过将商品移近客户并根据需要利用仓库空间来降低运输成本。
我们写过关于零售商如何通过制定创造性的退货政策来降低运输退货成本，例如捐赠小额美元而不是让消费者重新发货，以及试验储物柜和无人机。另一个可能对降低运输成本产生最大影响的具体解决方案是将产品推向临时弹出式仓库中的最终用户。
弹出式仓库为零售商提供了一种很好的方式来满足他们的客户群并同时降低运输成本。他们致力于按需付费。零售商提前在峰值区域库存物品，并将这些仓库用作临时位置的临时解决方案。
为什么弹出式仓库有效？很简单，租用和存放小型仓库，靠近客户和旺季期间的成本比从一个或两个大型中心设施的运输成本低得多。在某些情况下，弹出式设施可以将存储与现场零售和提货结合起来，从而完全消除了运输成本。
许多房地产市场很难找到工业空间，但零售空间 - 如商场和购物中心的未租赁空间，或满足万圣节商店等企业的短期租赁协议的空间 - 为卖家提供了许多额外优惠。这些空间通常位于中心位置，靠近现有的基础设施，看到很多步行交通，旨在容纳大量的商品。
主要提供在线销售模式的企业，如眼镜公司Warby Parker，床垫公司Casper和家具销售商Wayfair，最近扩展到临时和永久性的实体零售空间，以此为买家提供所有便利的在线购物和触摸 - 感受传统实体零售的体验。这些企业有策略。通过在高峰购买季节将他们的弹出式商店放置在拥有大量忠诚顾客的地理口袋中，他们可以吸引广泛的买家并消除最后一英里的运输问题。
弹出式商店不需要提供全方位服务体验。正如我们在零售业中经常听到的那样，80％的销售额来自20％的产品（或客户）。零售商可以专注于目标产品类型，仅在高峰时段开放，例如假日季节的三个月。对于服装零售商而言，也许这可能是春夏季泳季开始的一两个月。该解决方案节省了租金，运输和全年的仓储成本。推出弹出窗口的成本平均比开设新的实体店少80％。
其他零售商采取相反的方式 - 在线提供更多产品，然后扩大小客户可以提货的小仓库。瑞典家具销售商IKEA目前正在尝试使用增强现实技术，让买家看到家中的家具样子。然后，客户从小仓库获取订单，以获得完全降低运输成本的购买流程。
浏览弹出模型的挑战
整个零售行业正朝着更灵活的销售和运输模式发展。我们生活在按需经济中，必须采用创新的解决方案来简化交付。不过，零售商在尝试弹出模型时可能会面临挑战。一个共同的挑战是租赁 - 寻找愿意接受短期租赁协议的业主而不是传统的5年或10年模型可能很困难。
然后是在哪里找到的问题。要回答这个问题，企业应该了解客户的位置。最常见的是，公司执行网络优化以更好地了解分发设施的数量和位置。在不久的将来，人工智能和其他技术将有助于找到“热点”并帮助企业实现有效的运输目标。50英里或更短的小幅移动可以帮助企业扩展快速发货的能力。我们已经看到只有能够为56％的客户提供一日运送的公司能够为97％的客户提供一天的运输，只需将他们的仓库移动几百英里即可。
减少运输距离对于降低最终里程交付成本至关重要。网络优化模型使我们能够模拟运输和租赁成本以及管理费用。我们可以优化运输速度，最大限度地降低成本和复 而且，一如既往，存在劳动问题。弹出式仓库不是高科技的。它们是在有限的时间内存储和销售有限数量产品的临时场所，它们通常具有较低的资本支出水平，因此依赖于临时员工来组织，运输和有时销售产品。
在正确的位置，弹出式仓库为客户提供绕过传统平台的选项。最后一英里的交付公司可以利用当地的劳动力市场来帮助交付货物; 储物柜和其他接送选项允许消费者立即获得他们的物品 - 绕过高昂的运输成本。
无论是将零售销售纳入弹出式仓储地点，还是仅在高销量期间创建临近客户的临时存储空间，弹出式仓库都能为零售商提供灵活性，同时允许他们减少交付和间接成本。
高级副总裁Gregory Healy领导美国供应链和物流咨询团队。作为企业界的高级管理人员，拥有超过20年的全球制造和供应链经验，以及拥有供应链咨询业务和第三方物流业务，Gregory拥有真实的世界经验，为其带来独特的视角。高力队。
文章来源:氩媒体
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