产品稳定性对价值的影响

近期和用户沟通了产品对于顾客的价值问题，顾客反馈说有一些产品功能虽然多，但系统不够稳定，终端用户使用起来非常困难，无法使用也谈不上提升效率和创造价值。

提升工作效率依赖系统稳定性

结合以往对产品的认识，运维产品多围绕运维客户核心业务展开，即业务系统稳定、运维人员工作效率高。

在提高运维人员工作效率这一课题中，针对运维产品本身易用性与稳定性也是两个很关键的因素。

比如这起案件，产品本身很不稳定，在企业内部费尽心思安排时间进行尝试，导致各类数据无法查询，身为用户的他自然会选择放弃。

深度参与用户日常工作，才能不被淘汰

这里借鉴了流量这一概念，即用户的每日工作项如流量池一样，若产品能更多地参与到设定中去代替顾客的日常事务，则用户对产品依赖度将增加，而产品也很容易从顾客身上出来扎根。配套先发战略优势将显现，顾客替换成本逐渐增加，后续竞争者难以动摇。

相反，即使有先发优势但和用户存在割裂状态下，而用户的日常事务基本上都是对产品没有依赖性的，如果有好的产品能够替代用户更加有效地执行任务的话，替代也就不可避免。