我叫刘小猫，前媒体人，从服务15年的媒体离开时，我是一档省级知名民生新闻的主编，此前，我在市台、省报都留下过足迹。2020年5月15日，开始准备体验保险代理人人设。并通过100天的写作计划，记录下此间的经历和感受，并分享打动人心的事物。
Day-19
正愁没有今天的选题，就有人拱手送货上门。
图一是某保险公司销售群，敦促小伙伴赶紧找客户下单的“通知”。其来源应该是培训时，较高层级的销售人员所得到的内容（图二），再由他们由点及面、由面向下撒网式地通知。请注意，图二第二条内容“新重疾定义修改，将于7月1日开始实施”。
记得我此前说过，朋友圈里关于催促重疾险下单的那波轰炸吗？
对于上波催单，我还能接受，毕竟定义一旦修改，现有的重疾险产品必然会全面调整，每个人的保障需求都不同，那现有的产品可能适合某些人，这种情况，购买现有产品是最佳选择。
但对于这波利用“产品短缺”，让客户产生急迫感，进而达成业绩增长目的的营销，我就愤怒了，中国保险行业协会官网昨天发布的文章，明确说明《重大疾病保险的疾病定义使用规范修订版（公开征求意见稿）》，正式向社会公开征求意见，意见反馈截止时间为2020年7月1日。
只要小学毕业生，就能读得懂“将于7月1日开始实施”与“意见反馈截止时间为2020年7月1日”，完全不是同一个意思！同样是“7月1日”，明晃晃地被偷换概念，然后通过保险代理人们，把信息散发给自己的客户，利用信息差和客户对代理人的信任，而急于促成。
割韭菜真不考虑对方智商！就在我敲这些文字的过程中，朋友圈里已经有人把图二转发出去了——
你可能会觉得，反正都是要改，早晚都得有实施那天，啥时候催都是催，那就催呗。我不是想小题大做，而是这段时间以来，太多的信息集中向我袭来，我一点点开始了解，保险行业不被信任，问题都表现在哪些方面了。
就今天这条信息而言，如果是做这个培训的人阅读理解不好，那他/她在给别人培训的时候，传递出来的错误信息，就会一变十、十变百地被传递给客户，这样的情况，会有多少呢？我们不得而知。
但那些信息，许是有这种无关痛痒的时间错误，也可能有法条、责任条款的错误理解。代理人若有较真能力，可能会去伪存真传递正确信息。但不具备这样能力的代理人，会怎么做？很可能他/她在卖一份重疾险的时候说，“不用做健康告知，反正两年后，保险公司不想给你保，这合同也撤销不了”，而两年后，客户不幸罹患重疾，医院一查，你曾经因为这病住过院，却没做健康告知，是恶意隐瞒啊，不赔！这时候，客户找谁说理去？
如果，今天这条信息，是培训人故意而为之的……细思极恐啊！
我们都知道，人们的保险意识在提升，很多人都在研究给家人配置保险，但像我以前一样，一个外行有很多东西是不懂的！更有一些人不会做产品对比，只是通过自己的代理人去了解，然后下购买决定。
我们都默认自己的代理人很专业，他/她说的都是无误的。殊不知，很多代理人都是“被培训”对象，上一级怎么教，就怎么跟客户说，还有很多代理人是不抠条款的！他们关于一款产品的理解，很可能只是每天早会上，通过一遍遍背通关话术得来的，只要能促成，就是好选手。
但保险这种特殊商品，成交只是个开始，后继的理赔，以及长达几十年的服务，才是代理人与客户长长久久的关系。一个需要跟你长情的人，你希望他/她是什么样的人？
很多前辈跟我说，这个行业正在洗牌，以前那种拉人头入伙、劝亲朋帮业绩的模式，正在向代理人层次更高级、服务更专业的方向发展。未来，代理人不是卖保险的，而是客户的保险顾问，跟客户站在一边，量身定做保单，而如果要做到这一点，至少代理人不能被保险公司左右。
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