你可以挑战对方的常识，经验，品味……
但是不要去挑战对方的感受。
01
场景：
在美术培训宣传班跟客户推销时，常常的被问：“一个学期1000元怎么那么贵?”遇到这种问题，我总是努力辩解说按照培训班的设备和老师的资历这已经很公道了，但还是被很多客户嫌贵，该怎么说，才能说服别人我们的服务是指这个价呢?
常见的说法：
这真的不算贵，1000元平均下来每节课六十几块钱，我们用这一点小钱，为孩子做投资是绝对值得。
更好的说法：
你说得对，这个价格真的不便宜老实说，不过一分钱一分货，以我们的服务标准，绝对值这个价，不信您们可以先上体验课试一下?
很多时候，你的话之所以也不能说服对方，是因为对方觉得你根本没体会到他的难处。
最常见的说法就是否定对方的感受，对方觉得贵，你觉得不算贵，觉得麻烦，你说不麻烦，这都是在指责对方不该有这种感觉，这种潜台词会让你站在对方的对立面。
02
这个时候要更好地说服对方，让对方相信你的话，需要一个小技巧：销售员常用的三个“F”。
第一个F，是Feel，感觉的意思。
要改变对方，不能急于否定，反而先承认对方的感觉是真的主动向他靠近一步。
第二个F，是Felt，感觉过的意思。
说自己也有体验过同样的感觉，让对方相信你和他在同一条路上。
第三个F，是Found，发现的意思。
对方开始信任你，他觉得你跟她站同一边，再去谈你的感受体验，对方就也被你说动。
以上三个步骤最妙的地方在于，它会让你的话听上去不像在说教，而是一个有共同经历的过来人在分享自己的经验。
03
一个老道的销售人员在客户提出自己，从来不会否定他的说法。
比如房产中介可能会常说：“这个价位真的不贵，现在放假都这样。”
要有经验的地产中介不会否定顾客的感受，相反他会表示从现在的房价真是太高了，然后分享自己高房价的抱怨，甚至说：“天天带人看房，自己却买不起”。
传递出我和你有共同的经历，之后才把话题引到买房子还是一分钱一分货的上面。
04
三个字的说话技巧，还可以帮你安抚他的情绪，劝说他人改变心意。
比如面对惧怕考试的孩子，通常家长常会说：“不要怕，考试有什么好怕!”这就是典型的在否认对方的感受，只是在单纯的说教。
用三“F”的说法，可以安抚同学说：我知道考试真的让人很担心，我以前也当过学生，也很害怕考试，但是后来发现可能是整个是老师讲东西，只要平时用心，就没有什么可怕的了。
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