【书名】沟通的本质
【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特
【译者】黄素菲；黄成瑷
【出版社】河南文艺出版社·读客文化
【收获】
1、我们所说的语言可以塑造我们的世界观。
2、问题：请描述一次近期在你的生活中发生的重要沟通，说明语言的符号性、规则性、主观性和文化性。
3、在某些文化中，不鼓励公开表达高兴或愤怒的情绪。但在其他文化中，这样表达情绪是完全合适的。
4、眼神交流是调节语言交流的另一种方式。在谈话中，倾听者通常会注视着说话者，说话者则相反。当说话者寻求回应时，他会看着倾听者发出信号，创造出一段短暂的相互注视时间，我们将其称为“凝视之窗”。这时，倾听者可能会点头，发出“嗯”的声音或者其他反应来回应，然后说话者会把视线移开并继续说话。
5、在达成沟通目标的过程中，我们的外貌、行为和声音可能比我们说的话更重要。非语言行为的影响有很多形式，它可以吸引注意力，展示或增加亲和力，产生力量感，提高可信度。
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