掌握沟通能力、模仿能力、策划能力,你去哪里都不会差。
我们很多时候,误认为擅长沟通就是会说。今天,我想和大家分享的一个观点是,一个会提问的人,具备真正优秀的沟通力。
一个擅长提问的人,能通过优秀的问题,获取他所需要的信息。《如何有效提问》一书中,有这样一个例子,某广告公司需要招聘一个员工,提出了这样一个问题:请列举出你觉得不错的10个广告文案?看似普通的问题,却实则暗藏杀机。倘若回答者10个文案列举不出来,则说明应聘者根本就没有用心;倘若应聘者举出的10个文案很普通,那么这个人之后磨练自己文案的能力也很一般。因为他连区分出好的文案的能力都没有,自己也就很难写出好的文案。
所以,想要拥有一个好的沟通能力,我们要做一个随时保持提问意识的人。
一个好的问题,需要具备3个要素:
这个问题要具体且本质。你提出的这个问题能够让你获取最为重要的内容,比如一个运动员,你问他在一场重要比赛上如何在比分落后的情况下反败为胜,就是一个具体而本质的问题。而对于,平时我们问的,你最近怎么样,则属于既不具体也不本质的问题的寒暄类问题。
这个问题是你想问的且对方想回答的。这个原则强调的是在提问之前,你要先思考对方的喜好,根据对方的情况,再具体结合自己的兴趣。比如说,你和一位40岁的老伯进行聊天,虽然他的孙子是他的兴趣,但未必是20多岁的你所喜欢的。如果,你们都喜欢象棋,这个范围的话题才能深入下去。
这个问题符合当下的情景且贴合对方过去的情景。如果你聊天的时候,突然提起上个礼拜对方吃了什么,就会很突兀。所以,提问一定要结合现在的场景。
一个会提问的人,必须具有随机应变的灵活性。对方在谈完他的事情之后,对他的谈话内容表示附和之后,稍微进行话题的转移,谈话能够更加深入且持久。如果只是围绕一个问题一直谈下去,两个人迟早会陷入尬聊的情况。
如何找到源源不断的聊天内容,这就需要你识别出对方的关键词。所谓的关键词,就是对方经常会谈到的与众不同的专业词,你在聊天中反复提到,并能结合你自己的例子,对方会有一种亲切感。聊天的时候,对方也就会觉得你格外亲切。
谈话是门艺术,从提问开始就不简单。具备好的提问能力,对自己沟通能力的提升大有帮助。
网友评论