【读书清单】复盘+：将经验转化为能力（二）

【读书清单】复盘+：将经验转化为能力（二）

01 评估结果

实际发生了什么？

在什么情况下？是怎么发生的？

与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？

02 为了避免“盲人摸象”的情况出现，应对策略

指派观察者／控制人，由经验丰富的人在过程中进行观察和记录

使用侧量仪器和录音录像的手段

集体研讨。

03 分析原因

实际状况与预期有无差异？

如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了没能到达预期目标？失败的根本原因是什么？

如果没有，成功的关键因素是什么？

04 总结经验

我们从过程中学到了什么新东西？

如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？

接下里我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否上报？

05 经验是否客观的原则

结论是否排除了偶发性因素？是指向人还是事？得出结论是否经过了三次以上连续追问“为什么”，涉及一些根本性的问题，还是仅停留于具体事件／操作层面？是否有类似事件的复盘结果，可以进心交叉验证？

06 个人复盘

适用于个人对其亲身经历的活动／事件以及项目进行结构化总结。

07 个人复盘的建议

把握重点：对于一些重要问题、例外情况，以及按照规范、惯例处置不太奏效的事件，认真复盘。

“先僵化，后优化”：先按照复盘四步骤，按部就班的进行，直到对复盘逻辑非常熟悉之后，再根据实际情况进行取舍。

记录要点并定期回顾。

习惯成自然，真正做到“吾日三省吾身”。

08 团队复盘

小事及时复盘

大事阶段性过复盘

事后全面复盘。

09 值得团队复盘的四种情况

新的事、重要的事、有价值的事、未达预期的事

10 个人复盘关注个人成长，自我反思，修身的方法。