接下来，我们将探讨有效解决问题孩子可以遵循的五个步骤。
首先就是要教孩子放慢脚步。孩子必须要阻止自己的冲动行为。
要让孩子了解：他的想法会影响他处理事情的方法。告诉他做最佳问题解决者的第一步就是在采取任何举动之前要“停下来想”。问他如果他相信所列的每一个原因的话，他会怎么做。停下来让他有时间找出实际引发问题的原因。
帮助孩子放慢脚步的方法之一就是教他如何将“暴躁思维”调整成“冷静思维”。告诉孩子：暴躁思维就是在问题发生时进入脑子里的想法，它们是“每个人都与我作对”的想法。有许多暴躁思维的孩子认为他们与旁人产生矛盾时，都是对方故意制造的。暴躁思维带来的问题就是它会使我们在尚未了解事情真相及如何处理之前，就急忙做出反应。暴躁思维下采取的行动常常会使我们后悔，因为我们可能会使问题变得更糟。
冷静思维帮助我们了解发生的事情，那样我们就可以先考虑所有情况，再决定如何反应。冷静思维帮助我们放慢脚步、仔细思考，而不是加速反应。
与孩子一起读下面列出的情况与想法。让孩子告诉你哪些是暴躁思维，哪些是冷静思维，以及每种思维可能会引发的行为：
1.下课时李祥正在玩躲避球，有人丢了一个球，重重地打到他右边的脸上，他想：
A.是怎么了？是意外还是故意的？
B.他是故意的，我要报复，他会希望他没有给我捣蛋。
2.晓虹给她的朋友留了三次言，要她回来后立刻给自己回电话，整个晚上，晓虹的朋友都没有打电话来。晓虹想：
A.她为什么不打电话给我？我不知道她是否生我的气？也许她忘记去听留言，或是她的哥哥听完留言，忘记告诉她说我打电话来。
B.她是故意的，假装不知道我打电话来。
3.赵明本来是和他的朋友孙亮约好3点30分在购物中心碰面的，他等了30分钟，但是他的朋友还是没来，赵明想：
A.我就知道，孙亮就是这么讨厌的家伙，他应该是我最好的朋友，但是他总是这样和我捣蛋。我可不要再受他的气了。
B.到底是什么事？真是笨，如果他临时决定不来，我可要发火了，也许他发生了什么事，我等一下打电话给他看看是怎么了。
练习完辨别暴躁思维与冷静思维之后，你就可以帮助孩子练习如何运用冷静思维。
向孩子解释你要和他玩的游戏：
“我要告诉你一个发生在与你同龄的孩子身上的问题，然后我会读给你听，在那种情况下孩子可能会有的暴躁思维，要记住，暴躁思维会使你在没有仔细考虑问题之前就立刻作出反应。我告诉你暴躁思维之后，我要你想出一个冷静思维。冷静思维会帮助你放慢脚步，不急于下定论，并且不会在还没有想好之前，就立即作出反应。冷静思维会使你向后退一步，以多种方式来看问题。可以使你在有所举动之前，先了解情况。”
1.你到了与朋友约好见面的街角，准备一起去上学，但是没有人在街角等你。你等了5分钟，他们还是没有来。
暴躁思维：他们甩了我！
2.你在店里排队等付钱。店员先给排在你后面的人的账单，才来结算你买的东西。
暴躁思维：店员讨厌小孩。
3.你想要参加足球队，第一天练球时，你走进更衣室听到所有的孩子都在笑。
暴躁思维：他们都在笑我。
4.你排队在饮水机前喝水时，有人从背后推你，把你的脸都弄湿了。
暴躁思维：有人故意推我。
5.你把从朋友那借来的PS2借给弟弟，告诉他在3点以前要还给你，因为你答应要把它送还到你的朋友家。3点15分了，你的弟弟和PS2仍无踪无影。
暴躁思维：他想要给我惹麻烦。
每一个例子都有许多正确的答案。请记住，这个练习的目的就是要帮助孩子发展更完备的思维方式。如果你的孩子对上面第一个例子说出了以下的几个原因，他前进的方向就是正确的：
也许他们来迟了。
我不知道他们会在哪里。今天是否会上课迟到呢？
也许我来迟了，他们先走了。
也许他们搭便车了。
会不会他们都生病了？还是怎么了？
我还是到学校去吧！等一下再来看发生了什么事。
相反，如果孩子的反应类似下列几项，那么说明他属于暴躁思维。
他们一定是计划好了来向我报复的。
我打赌他们一定都躲着我。
他们不喜欢我。每一回都是这样的。
如果孩子以新的暴躁思维取代旧的暴躁思维，可以问他如果他相信新的思维，那么他会如何反应？当他描述完他的举动之后，再问他是否觉得这是处理问题的最佳方式？然后帮他建构一个冷静思维的模式，使他可以坦诚地面对问题。
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