近日，全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布了《2018年中国通讯云服务行业研究报告》，对当前中国云通讯服务行业进行了全面的解读。
该报告围绕着整个云通讯服务领域，梳理短信、语音、IM等PaaS层云服务和云客服、呼叫中心等SaaS层服务及企业融合通信等领域的发展现状，从行业历程、市场规模、发展环境、市场特质、融资情况、产业链等维度着手，展现了云通讯服务市场的发展面貌，并对行业趋势进行展望。
在整个云通讯服务行业产业链中，任信了·云通讯开放平台也在其中角逐属于自己的领地。
通讯云服务的概念界定和类型
通讯云服务旨在解决企业运营过程中的信息传递与交流沟通问题，是云计算时代下传统通讯服务发展到新阶段的产物。
基于云计算理念和服务模式提供的企业级通讯服务即为通讯云服务，涵盖运营商业务中的短信和语音，互联网业务中的即时通讯IM、实时音视频、呼叫中心、云客服以及企业融合通信UC。
云通讯服务应用场景
▶短信与语音解决基于运营商资源的信息传递问题
▶IM与实时音视频满足企业的互联网云通讯需求
▶呼叫中心与云客服用于企业与用户间的双向联络
▶融合计算机网络和传统通信网络，统一管理企业通信需求
云服务资源共享、弹性扩展等特点充分发挥了资源优化配置的效益，大幅降低客户的使用门槛，满足企业灵活发展的需求。
云通讯服务市场
国内短信云通讯市场在2017年规模为196.6亿元，随着各类互联网服务的发展，短信验证码和信息通知类服务的应用继续增加，至2020年将以7.6%的年复合增长率增长至245.1亿元。
2020年之后，短信的通知形式受到达率和用户使用习惯影响，将一定程度上被语音和IM取代，增速有所放缓，预计至2022年市场规模为266.8亿元。
此外，AI+客服已成为通讯云服务领域最为显眼的一块蓝海：一方面，云客服市场目前仍处于“诸强争霸”阶段，尚未出现头部优势十分明显的玩家；另一方面，AI技术与客服的结合较为直接且紧密，诸多人工智能厂商与客服厂商均在致力于智能语音机器人的研发，因此AI+客服领域的热度将会受到更多企业及投资者的青睐。
云通讯企业任信了布局
核心优势：任信了研发并推出的验证黑科技产品点验，解决了等待超时、木马劫持、陌生端口骗验证等情况。增值服务“二次号认证”能力解决新用户无法注册、登入他人账号等问题。AI语音精准识别，低成本高效率完成企业需求。
业务布局：任信了·云通讯开放平台现有点验、验证码/短信、AI语音、语音通知、数字短信、国际短信、闪信七大产品线，围绕现今企业通讯云服务需求提供精细化服务。
互联网技术的发展是通讯云服务市场变革的根本原因，越来越多的新型通讯云业务已经进入到了快速成长的阶段。那么，作为通讯云服务商的任信了，也将始终抱有足够的敏感度，及时把握新的机遇，为通讯云市场的发展助力。
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