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戴森360eye吸尘机器人体验分析

戴森360eye吸尘机器人体验分析

作者: 地产小白杨 | 来源:发表于2018-06-10 20:33 被阅读0次

    本周依次体验了米家、石头、戴森的扫地机,本人其实是戴森的粉丝,戴森一直以来对于品质的追求和在吸尘领域的优势地位,让我对于这款价值6500+的360戴森吸尘机器人充满了期待,但是很遗憾,有时候粉转黑就是这么简单,这篇文章就是用来吐槽戴森的,真心让我明白了并不是越贵越好,在很多方面米家的产品已经领先于传统的大牌了。

    对,这是包装盒 “Our technologies are patented, which means they can't be copied.” 扫地机外观

    客观来讲,其实从外部包装、扫地机的外形设计,都能给人一种高B格的感觉,履带式的主轮,机械的质感,再加上戴森一直以来的超强吸力,给我的感觉这就是一台微型的吸尘“坦克”,充满了科技感,同时又具备很强大的性能。特别是打开包装戴森创始人说的那句话“Our technologies are patented, which means they can't be copied.”让人莫名的对这个品牌有一种由衷信赖感,感觉自己6500+的银子花的是值得的。

    要说主要优点,那还是有的:

    1、吸附过敏原和微小颗粒,这款机器人本身定位就是“360度吸尘机器人”,他并没有提及“扫地”,根据官方介绍,能有效吸附99.97%的小至0.3微米的微尘和过敏原,直接锁进气旋集尘桶里,他们还申请了这个气旋的专利,从结构上看,采用了3层过滤技术,比起米家和其他扫地机的1层过滤显然要好很多,对得起他的产品设计卖点;

    2、强大的吸力,在增加了3道过滤网后,还是具备强劲的吸力,戴森的马达达到了78000转/分,这也比同行的产品强上很多,当然,反过来吸力越大,噪音也就越强,他在扫地的时候你想在家睡个午觉,或是看会电视,那就呵呵了;

    3、越野能力:这款扫地机能轻松爬上高2.4cm的地毯,这依赖于他的坦克式履带,在这点上已经相当不错了,最新推出的米家2代也只能爬2cm的地毯;

    —————————华丽的分割线————————————

    好了,客观地说了他的优点,下面要开始吐槽了:

    1、对光线依赖强:这款机器人采用的是360度光感导航技术,也就是说,没有光的情况下他是没法工作的。。。好吧,就算我都在白天使用吧,还是经常会出幺蛾子,因为,它只要跑到比较暗的地方就出不来了(比如说床底下),那么,连床底下都没法扫的扫地机,我想说,呵呵,呵呵,呵呵呵。。。。

    2、扫地机的高度:通常扫地机一般在9cm左右,这个高度能适应基本家庭的沙发、柜子,能钻进去清扫;但这款扫地机高度达到了12cm,这意味着普通家里的沙发、柜子下面他是钻不进去的,刚才已经说黑的地方床底下没法扫,现在连沙发、柜子也。。。。好吧,能扫地的范围进一步减少,呵呵呵呵呵呵呵呵~

    3、清洁效率:由于受到光线影响,还有回充的稳定性,再加上有时偶尔会卡在凳子脚上下不来,这段时间测试了10次,能够正常完成清扫任务的仅3次,最离谱的一次是清扫1.6平的面积,花了1.5小时,直至电源耗尽;后来去天猫旗舰店搜了下评论(有追加的那种),原来我还不是最惨的,有个朋友家里120平的面积,机器人清扫了12小时。。。。12小时。。。12小时。。。12小时。。。

    4、无边角清扫能力:机器人没有边刷,仅靠主刷清扫,边角的灰尘污垢基本上是视而不见的,这跟米家的比起来,真的是天差地别了;

    5、机器人经常报错:机器人经常会爬上凳子脚,然后下不来,坦克式履带在悬空时也无能为力,这个时候只能手动现场去把它搬回来,其实这也算了,因为是扫地机的通病,戴森的越野能力更强,所以爬上凳子脚下不来的概率也越高;气人的是经常无缘无故的报错,提示需要把扫地机放回充电底座才能恢复正常,用了一周出现了3次,这就意味着没法省心的让扫地机自己在家清扫,一旦报错,今天白天的清扫就没法完成了,感觉就像花钱买了个爷,每天还得伺候它,看他的心情。。。。。。

    6、售后服务较差:这个好像是国外品牌的通病,售后服务一向的墨迹,就比如,遇到手机无法连上扫地机的问题,致电售后,与客服人员沟通后表示不知道如何处理,需要联络戴森技术工程师,需要在48小时内给我回电,然后我就一直等,这种感觉就像是等待女神的回信,却总是迟迟等不到,最后在再三的电话询问下,正巧在我上厕所的时间,电话来了,没有接到,结果电话就一直没有来过,一看电话号码,居然还是被被标记为“房产中介”的骚扰电话,而且那个电话是无法回拨的;经过几次往复沟通后,终于联系上了戴森的工程师,他表示,之前致电过我,但我没有接,他们的逻辑是每天只打一次电话,第二天等到相同的时间再打一次。。。。。好吧,只打一次,房产中介,只打一次,房产中介,只打一次,房产中介。。。。。。

    7、关于产品重置:由于我的机子连不上手机,戴森的工程师建议我将设备重置,最让我匪夷所思的是这个重置过程异常的复杂,需要先从官网下载重置的软件,装到USB中(确保USB中只有一个文件),将USB插在机器人上,将机器人放回充电座,长按开关等到红灯亮起,设备关机-重启;其实,如果只是这样,作为理工男的我还是能接受的,但是在操作的过程中,我发现所谓的下载重置软件根本不存在,如下图:

    戴森官网截图,点击阴影按钮可以进入下载页面 点进去之后,没有软件,只有一行字母

    于是我再次致电戴森的攻城狮,攻城狮表示:需要复制这段字母,在优盘里新建txt文件,把字母复制在txt里就好了。这就是他们官网上说的下载的“软件”,好吧,我。。。。。。

    关键是,等到所有流程都按要求走完之后,我的机器人依然没有重置成功,而且这也磨掉了我的所有耐心,这也是写这篇文章的起因,一瞬间我从一个戴森的“迷妹”,变成了他的“喷子”。

    可以吐槽的还有很多,当然,客观来说,这款产品的优点也还有不少,但综合起来,它给我的用户体验印象和戴森的品牌地位是格格不入的,我只想说,做品牌不易,建立口碑不易,但毁掉口碑很容易,你只要在一个点上把用户惹毛了就可以了。

    比起戴森,米家在行业地位、品牌影响力方面还差了很多,但在扫地机器人该品类上,却已经领先了戴森一大截了,而且2000元左右的价格让它成为了极具性价比的产品,在当今的时代,也许并不是贵的才是好的。今天时间有限,来不及分享米家的体验了,有兴趣的可以自己去百度一下,当然,我不是米家的托儿,只是吐槽一下而已。

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