说在前面:我现在在听讲座,关于双十一红包互动的回顾。记得在学校的时候也是参加各种讲座,有的很棒,有的对于那个时候的我并没有什么太大的作用。但是既然参加了,总会开阔自己的眼界,看看别人怎么工作,其他人对我们是什么评价。在实在无聊的阶段,正好给大家发微信解闷,那我今天主要跟大家聊得就是微信聊天界面
说到微信聊天界面,相信大家都熟悉的不能再熟悉,浅灰色背景(自定义背景的憋说话,哈哈)白色和绿色相交替的对话气泡。我不知道大家有没有想过:为什么气泡设计成这个样子?
对于设计这件事来说也是千人千面,每个人都可以说出自己的理由,那么,从用户角度来说,你认为发送方和接收方哪个更重要?保护两端感受,但当两方有冲突时,更保护的是接收方。微信的产品理念认为接收方体验大于发送方。
因此:
a、因为这个产品原则,所以微信到现在没做已读体验。而阿里做社交的产品理念认为发送方比接收方重要,所以包括现在的点点虫都是每发一条信息都会告知你已读未读状态,这让发送方很爽:我希望知道你是否看到了我的信息,但让接收方很有压力:因为我看到了不代表我现在想回你,但你知道我看到了,我不回你就显得没礼貌了。所以,用的时候压力很大,老板喜欢这样的功能,员工用的很受罪。所有产品体验都是基于产品原则作出的决策,对于从无到有创造一个产品,需要先建立起自己的产品原则。
b、对用户而言固定路径是最近路径:案例:很多人在问为什么不能让最近发送的表情在最近的位置;原因是每次发表情都会改变表情顺序,每次打开表情顺序都被改动,反而会延迟找到想要表情的时间,觉得表情不好用。最快的路径永远是固定的路径。
c、不一定按数据说话,按用户需求和价值说话:这条我是真的很佩服微信,是微信很牛的地方,也是绝大部分产品很难做到的地方。我们习惯了一切按数据说话,数据不好的产品就下线,数据不好的功能就下架,不赚钱的东西就撤掉,也是因为这么浮躁的心态,让极致的好产品出不来。
d、接收方体验优于发送方第二个细节:白底黑字比绿底黑字更清楚,所以微信里白底黑字展示给了好友发的信息,而自己发的话自己本来就清楚,所以自己发的文字底色是绿底黑字。
(以上文字来自网络整理)
那么我的问题来了:从阅读方面来说,确实是白底黑字更清楚些,但是过度明显的对比,以及大段文字和字间距的设计并不太适合长文本长时间阅读;从设计方面来说,我们总是为了突出某些信息,而给信息加上底色来吸引眼球。试想下:你真的打开聊天界面先看到的是对方发的黑白阅读气泡而不是绿色的自己的气泡?
因为这个问题,我还专门去测试了几个小伙伴,他们给的统一回答都是:第一时间肯定先是被自己的气泡框吸引,再回到发送者消息。回顾QQ也是一样的设计方式。
我相信微信团队当然也会想到这点,但是为了接收方更好的体验,这个“第一眼”并不会太影响用户的使用(因为不管怎样,用户总会回顾下别人和自己的消息)。所以从接收方体验优先的方面来说,当然是阅读时间长于打开微信界面这个瞬时时间,两个时间相比较,还是要保证长时间阅读体验好为主。
在大家平时作业或者应聘中,总想去找点特别的app来分析,实际上反而不如从大家都经常用的着手,看到一些别人看不到的点,这样更能让阅读者眼前一亮不是吗?
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