“典典（昵称）”是南江县正直人，自南江县农村电子商务孵化园建成以来，原本在上海工作的他，毅然返回家乡南江创业，支持家乡电商发展，成为了四川省巴中市南江县的首批返乡创业的青年，在南江这块肥沃的土地上挥洒着汗水，奉献着青春。他们经营的网店产品现在每天都有七八十单的销量了。据了解，下一步他们将与当地加工生产企业对接农特产品，上架销售。
她叫廖芬，七零后辣妈一枚，平时主要是照看孩子为主，是一个标准的贤妻良母，孩子去上学了，一个人就没什么事可做，反正闲着也是闲着，后来索性就跟着做电商开网店了。从刚开始对开网店什么都不懂，经过一段时间的学习和摸索过后，能基本了解淘宝网店的开店和管理维护客服技巧，现在每天都有三五个订单，成绩还不错，这对一个“电商菜鸟”而言也是一个值得称赞的成绩。
这个小伙子姓赵，美工一枚，小伙子仔细认真。对图片的处理、调色、版面编排、宝贝对比、切片，每样都能做到精细化，用他的一句话来说。“我不仅仅是美工，我更是一个‘时尚门面装潢师’，设计的好可以让顾客赏心悦目，爽快下单，我认为叮咚声是最动听的声音。”
电商不比实体销售，需要时刻守护在电脑旁，等候顾客的咨询，为顾客解答各种各样的问题。“我感觉，每次听到叮咚声，就有50%成交机会，这是让我感到兴奋的声音。”
客服是一个让人感觉枯燥乏味，但却能发现许多问题的岗位，在这个客服的岗位上，细心、耐心、真心为顾客服务。一位姑娘逗趣的说，我认为做客服，应该有一种“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”的心态。
“客服嘛，除了等候顾客叮咚敲门，也要兼任一项工作，那就是发现问题，归纳在客服中遇到的问题，发现的问题及时整理并汇总……”发现问题对于客服而言是再简单不过了，只要细心。
本文由马和平（微信：zyzmhp2008）原创，未经授权请勿转载，谢谢！
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