学习目的：由于我是从坐席客服转岗到产品助理的，在走向产品经理的这条路上，虽然有”干“的能力，但是对很多基础的理论缺乏系统的认知。因此现在抽时间去学习基础知识，结合自己的工作经验，构建自己的知识体系。
课程：网易产品经理极客班
主讲人：杨晓平
01.课程案例
第一个EG：用户要喝水、要一拒扇子、用户要开窗、用户洗冷澡水。
第二个EG：一个用户说想要一下把锤子或钉子。
第三个EG：“我想告诉你件事”这个需求，从远古至今的解决方案从最早在的喊到现在手机微信聊天。
第四个EG：我要一匹更快的马。
第五个EG：是杨老师在携程工作基于场景去分析需求的实际案例。
02.课程观点
1.用户的最终目的，也就是需求几乎是不会变的。
佐证案例：“我想告诉你件事”，这个需求解决方案升级过程“喊——驿站传书——飞鸽传书——邮局寄信——发电报——打电话—— 手机通话——上网聊QQ——手机聊微信”
2.用户需求不变，但解决方案及用户的期许一直会变。
佐证案例：以IM聊天工具（QQ）的发展为例，从PC端到移动端，从文字聊天到图片、视频，网络从2G、3G发展4G，用户的最终目的是没有变化的。
3.用户对产品投了反对票，不代表对他的需求投了反对票！
佐证案例：诺基亚可以说是最早做智能手机的厂商，但当时诺基亚智能手机在市场的表现并不佳、销售额不大，诺基亚依据市场反馈以为用户需求量不大。苹果智能手机的成功，让诺基亚意识到自己错了。
4.越底层、越原生态，需求越“强壮”（先满足客观需求再满足主观需求）
佐证案例：优先满足用户的吃喝拉撒，比如“温饱思淫欲”。
5.所有的互联网产品需求都可以延伸至对应的马斯洛需要
佐证案例：以网约车功能为例，用户需求：我要帮朋友或家人叫个车。 产品需求：在乘客端需求一个更换乘车人的功能。 马斯洛需求： 社交、情感化需求。
03.学习思考
作为产品经理，我们无时无刻将需求挂在嘴边，或是被动地接需求或是主动的找需求，今天修改这个需求，明天新增另外一个需求。在日复一日重复性地处理需求时，是否知道所谓“需求”究竟是什么？
这节课程的主要内容，是在给需求下一个定义，让学习者知道到底什么是需求，对于产品经理而言，这是获取需求、分析需求、管理需求的前提。
显然，需求不是简单的指用户说的表面上想要的东西，不是一个功能，不是一个解决方案。
需求是用户在某个背景下或场景下，遇到问题时用户想要的最终目的。
从人的角度看：人类生活中存在各种问题，为了解决问题，就产生了需求，无论是实体产品还是互联网产品，都是为了解决人生活中的问题、满足用户的需要而存在的。
从产品经理的角度来看：产品经理必须具备挖掘需求和分析需求的能力，需求是产品经理的利刃，也是产品经理赖以生存的根本武器。
从产品的角度来看：需求，对于产品而言，一开始是产品存在的理由，慢慢成为消费者选择产品的理由。如果这个产品无法解决用户需求，那么这个产品根本没有存的意义，产品经理要在产品的整个生命周期持续跟踪用户需求。
从企业的角度业看：公司要想获得成功，就必须想尽办法，吸引到并充分满足一定的公众需求，这些需求的数量就构成了公司的市场份额。
从社会的角度来看：需求，是一种不寻常的能量形式，需求的力量推动着这个世界的发展。
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