印度领先的数字和社交媒体机构WATConsult最近发布了一份报告，强调消费者行为的变化，以及他们对当前印度电子商务市场的看法。
这是WATInsights第四次发布相关报告，来自该公司的市场研究部门下属的电子商务部门eCommencify。
消费人群
▲图片来源于WATInsights
按消费人群来看，25-30岁占据网购的最大比例，其次是31-36岁，37-45岁排第三，表现了印度电商的消费主力是中青年。报告进一步指出，尽管如此，20多岁的青年人群的购买力相对较低，高消费群体是37岁以上的消费者。
随着小城镇互联网的渗透率上升，消费人口结构和消费者行为的性质正在逐渐改变。超过一半的电商用户选择在网上浏览商品但不消费，据1000人样本报告指出，三分之一的人在加入购物车之后便忘记购买了，购物车的标识对此有影响，粘性用户常常处于习惯性消费，其他用户更多的是基于需求。
消费支出
▲图片来源于WATInsights
每月最主要的消费支出用于商户消费、打车、旅行，每日的最高消费通常为商户消费、打车、电子产品和健身，其次才是电子零售、服装和家居用品。
总体趋势
电商通常通过提供巨大的折扣、提供更广泛的产品可供选择来吸引顾客，从而改变消费者的心态。尽管有巨大的机会，由于电子商务市场的规模和增长，它存在诸如支付、交付、税务、设施各个方面效率的缺失等一系列挑战。
货币政策的变化，加上银行网络设施的改善，推动了数字经济的发展，并且推动了电子商务在印度的发展。除了越来越多的消费者采用电子支付之外，无现金、包容性和数字化方面的举措也有力地促进了电子商务行业，同时不断的变革政策产生各种矛盾，也促使电商一直寻求利于发展的商业环境。
在电商快速发展、社交媒体普及、可支配收入增长的当下，要求水涨船高。印度消费者变得越来越挑剔，不断变化的消费者需求具有更大的挑战性，催促着各个方面急需产生质变。
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