工作时的挫败感和压力，不仅会让人难以集中精神想出新点子，还会对细小的刺激反应过度，进而在同事关系方面制造出冲突和问题，这样很容易产生恶性循环，大家不再坦诚相待，而是纷争四起。宾夕法尼亚大学资深研究员安妮·麦基在《哈佛商业评论》的一篇文章中，介绍了打破这种恶性循环的3步：
第一，培养自我认知力。要想打破“挫败－压力－冲突”之间的循环，首先要找到自己感到受挫、恐惧和受到威胁的原因，以及是什么导致了冲突。花一些时间，鼓励自己去分析各种形势和各种人的情况，这样会使自己的工作更顺风顺水。“对诱发你情绪的原因知道得越多，你就越能很好地控制自己的情绪。”
第二，运用情绪自我控制能力。一旦意识到了自己的情绪正驱使自己的行为，你就能运用另一种重要的情商能力：情绪自我控制力。这种能力能让我们检查并疏通情绪，不至于陷入顽固脑垂体的操控中。它还能管理负面的情绪让我们看到真实的世界，当我们感到受到威胁时毫不犹豫地把这种情绪抛之脑后。
第三步，工作中建立友好关系。 最小化工作中的压力、冲突，把“我、我的”替换成“我们、我们的”，还要从“我们能得到什么”和“我们能给予别人什么”中相互审视。这种角色转换能减少压力和负面情绪，也能让关系更和谐更友好，这些东西都是办公室最需要和最想要的。
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