往年这个时候，美业应该是这样

开门红活动正在如火如荼地进行，

讨论着今年的规划

考察着今年要引进的品项，

人才市场里发布着门店招工的消息

去年放假的那一天可能都没有想到

今年开局会是这样

疫情打破今年的各种规划

随着开业复工越来越近

会发现今年开业后重中之重是要唤醒客人

让老客户及时回流

虽然是能复工，但疫情的影响还是深远的

3、4月客流都不会达到去年的平均值

这个阶段再不蓄客，5月后客流恢复正常值基本凉凉

未雨绸缪的门店歇业期间就已经做完蓄客工作

唤回客流除了正常耗卡之外，

也需要通过内拓扩展客流

毕竟这段时间外拓、异业联盟非常难以见效

社群、直播、短时频很多门店还未熟练掌握

所以当下扩展客流最好的方式就是内拓

内拓虽然时间长、拓客少，但客人质量是非常高的

内拓的本质非常简单，即

老客带新客

拓客逻辑是

设计好活动的诱饵

制作宣传文案和图片

朋友圈、1对1、电话等渠道邀约铺垫

成交老客户

告知老客户分享该活动

新客户到店

老客户获得分享奖励

内拓活动基本逻辑如上所述

不管方式如何都记住

内拓方案一定是先吸引老客户

再吸纳新客户

不管分享几种方法

都是上述的活动逻辑

再牛逼的策划公司

策划的内拓活动都是这个逻辑

接下来看部分拓客公司是如何操作老带新活动

当然活动方案不是我们首创

当然我们也通过这样的方式也拿到了很多的结果

第一种 分销裂变拓客

分销拓客原理：

让每个老客户都成为销售员，销售成功佣金适时到账。这类方法在知识付费领域特别盛行，还加入了PK机制，很多讲师一次课程发售能招募几千人。

要实现佣金适时到账，必须有营销工具的支持，美业常用支付链接或小程序支持这样的活动。

佣金设置可以是一级分佣或二级分佣。

美容师在培训最后需要建立目标管理机制，每人都要申领目标，管理者对目标实行浮动奖励制度。

拿我最近在推的减肥项目卡为例，

活动主张：198元 获得减肥调理3次、塑形3次、经络调理3次，玻尿酸补水面膜100贴

转介绍分配制度：一级现金奖励50元，2级奖励20元。美容师每卖出一张卡给老客户，即可获得50元奖励，如果老客户分销给朋友，那么她再获得20元奖励。

留客成交主张：顾客到体验后，觉得效果不错，一个疗程包含减肥套一套价值1680，赠送身体调理10次价值1280。如果还想增加附加价值，可再赠送价值400远的礼品一份（成本100以内）。

这种专门针对减肥需求的拓客卡，做的比较好的门店能扩展到150位减肥种子顾客。

 我们可以看到，利用微信生态的分销拓客，活动本身并不复杂，难在很多店没有分销工具，对分销工具的运用不够熟悉，礼品渠道不健全。解决分销工具和礼品渠道，这类活动很容易自己上手。我们单独操盘这样的活动，拓客卡金额只会分配一小部分给到门店。疫情期间，想做这样活动的店家，这里给予免费工具和礼品渠道的支持。

第二种 亲情卡/闺蜜卡裂变拓客

亲情卡原理：老客户成为门店的口碑分享人员，体验卡不是卖给朋友而是当着福利或礼物送给自己的朋友。

常见的操作方式是设计子母卡，顾客充值多少钱送亲情体验卡5张，可以送人也可以卖给别人，只要介绍的新顾客到店，老顾客即可获得奖励。

拿另一位老师所做的方法为例，

活动主张：199元，生命之树三椎调理2次（肩颈腰），徒手小V脸打造2次（活动项目），排汗湿瓮蒸5次。

卖法：直接卖给顾客2张，一张自己用，一张送给其他人用。只要购买成功即送空气净化器一台。美容师每卖出一张奖励50元，老顾客自己用那张奖励立即兑现，送朋友那张，新顾客到店时，立即兑现。新顾客到店使用体验卡后，立即再送一份身体调理套盒或者水光套盒。

留客成交主张：598元，6大项目自选3个，每个4次，含代金券600元（活动项目可抵扣），送一台扫地机或果蔬解毒机。

这个案例中，其实也有很多的BUG，最大的BUG就是顾客买两张，我想除了顾客脑壳打铁，应该不会那么蠢，自己买两张送给朋友一张。这不是站在顾客的角度思考问题，但不是说这样的方式不可用，除了这里其他环节还是设计的非常合理。

怎么变通呢？直接取消顾客买两张的卖法，就是买一赠一，这张亲情卡需要单独设计，营造出送朋友很诚心的感觉。只要她的朋友到店即送一个套盒，新顾客成交598后，再送给她扫地机/果蔬解毒机/净化器。

内拓活动成功的前提有3个点：

1、活动主张能吸引老客户参与。项目设计时，所选择的项目要有及时效果。项目具备教育性和普适性，每个美容师都能讲得出来做得舒服。低耗性项目可多设计次数，哪些是低耗性项目如艾灸、光子床、蒸缸等。可再搭配上一些超值的礼品。

2、 重点抓住优质的种子顾客，种子卡卖的越好，内拓活动成功一半。

3、 解决员工的销售积极性问题，奖励制度使用阶梯制度，门店规模较大时，适当采取团队PK摸式。

内拓活动时间长，拓客数量不及外拓，顾客质量却是十分精准，做好一场这样的活动不仅可以创造新客，收现效果也不错。

很多店未做好内拓的根本原因就是未满足3个前提，避免老顾客参与此活动，如果她们都不能被销售，何来新顾客。

复工在即还没有蓄客的美容院真的不能在等了，赶紧把唤回客流的工作准备起来吧！