“家庭保姆之战”

【家庭保姆之战】

        不断听到朋友讲，因为工作忙或者离家远，为在家的父母请保姆，代自己照顾老人，但很难如愿，经常是保姆入门没多久，就接到老人投诉，而且多是母亲微词较频。

      关于请保姆事项，一般初级状况是老人坚决不要请人，理由是自己干得动、洗衣做饭买菜照顾老伴儿都不在话下，于是你不得不顺其意。只是几日后还家眼见双亲日渐衰弱、起居不便，而自己又无从照顾，遂，无法再忍，强意请来保姆，并假装“义正言辞”  的“震慑”反对意见，有时要拿出“誓死不屈”的力量，老人才会姗姗退让，勉强默认了你。

    你以为可以松一口气，但，往往随后进入”晋级”阶段。那就是，没几天耳朵里会灌满了各种“不满意见”。理由多见”干活不主动、房间收拾不干净、懒惰、眼里没活儿、洗衣服浪费水、做菜油放太多、盐放太多………吧啦吧啦，各种微小细节都可能成为“热诉要点”。于是，你就得忙着安抚老人，沟通保姆，有时老人坚决再不要保姆或者要换人，所以就需频繁与保姆中介机构沟通、再选人员。一段时间后的结果是要不保姆“出户”要不换了人员。换了人一段时间又有不满，只得又换……于是，你满眼都是保姆，恨不得见到形象和微笑热情的大姐就想问问可否去照顾家父家母……

   

      其实，抗拒保姆而生的 “保姆之战”背后是乐龄人士的心理需求使然。需寻“良药”医。

      人之将老，会伴随着心里不断加剧的失落感，身体的功能都在逐渐老化、衰弱，终使尚有颇多未尽事业或宏伟蓝图，但都将面对“力不从心”。多见两个状况一是退休，从社会角色退出。一是患病，健康出现状况，或者遭遇家人离世等转折性事件，都会加剧内心对失去的感触。

        这些情景中的老人更需要陪伴、理解和关爱，但儿女正当成年，此时多为社会工作、子女抚养、夫妻关系等事所累，无法满足老人的需要。外雇保姆，有些老人理解为子女更会少归来陪伴，而他们需要的不是保姆对生活上的照料而更多的是对亲情的需要。

        另外，对于简朴的父母一代，经过了磨难、吃过了辛苦，含辛茹苦养育后代、勤俭持家照顾长辈，凡事家人优先，忽视自己、节律自己、坚强自立已经习惯，现在要花钱雇人来“伺候”自己，他们内心往往不易接受。尤其看到孩子们拼命辛苦工作赚钱，请保姆来照顾自己，会让他们有愧疚和不安。

        还有就是女主人在家庭中往往有显性和隐形的权威，人、房、物基本多年来事无巨细都在掌控之中，而外来人介入，首先要失去厨房这链接全家人的“领地”，烹饪习惯、技艺、口味都会带来变化，这容易引发不满。

        也有，保姆其实是专业活儿，而目前阶段大都来自社会性中介机构，缺乏受过职业化训练的家政人员，如何处理人际关系，如何聆听与表达、如何关照老人心理、厨艺、理财、保洁能力都直接影响他们服务的效果。更有甚者，频现保姆失职等不良案件也让老人们心增防备、对外人入住很难短时接受。

      为此，“保姆事件”需要策略来解决。

首先，请保姆前需要做通老人工作，分析利弊，晓之以情，动之以理，使他们理解这行为背后的用心，也就是让他们感受到儿女的“性情心❤”就是有血有肉的真心。

其次，要和老人商量一些规则，比如哪些事保姆做，哪些事自己做，而且，自己要保证或者增加回来次数与时间，尤其前期，不能让老人感觉到疏离感。

三，保姆选择最好请老人来最后选定，因为，你看着顺眼，不等于会与父母相处好，而且每天是他们相处，所以让老人前期参与很重要。

四，要与保姆做好“岗前培训”，把家里情况、老人喜好、性情告知对方。同时也要了解她的习惯、想法和观点，缩短其“融入期”，不可以引入就不管。保姆与家人相处如何，引介人非常关键。

五、每次回来听取两方面的反馈，及时流通他们之间关系上的结点，不让问题积蓄。相互促进良性关系。

六、引导全家对保姆保持尊重，毕竟，她在替自己和家人向父母行孝，是家里请来的“贵人”。

      “家家有本难念的经”，各家情形不同，保姆之事也是各有迥异，不尽言，见谅！

       

“家庭保姆之战”