洋泾高桥“高效团队工作坊 ”

为构建一支管理水平高、业务能力强的团队，7月24-25日洋泾、高桥物业公司开展为期两天的“高效团队工作坊”的培训。为提升洋泾和高桥两个物业团队的团队协作和团队精神，培训以“看见&感知”为主线，通过体验式的参与和感知，让洋泾和高桥的小区经理们在体验中获得对自己、团队伙伴、团队系统以及服务客户的深度看见；自我发现，看见自己的需要和渴望，链接自己的内在热情和动力；看见他人，与团队的伙伴有深入的交流与互动，深度链接，加强信任；看见系统，感知系统的动力，体会自己在系统中的位置，承担自己在系统中的责任；看见客户，聚焦目标，积极主动服务客户。通过这次培训，为业主创造更优质的服务。

两天的培训课程精彩纷呈，在摆脱传统说教的同时我们明确了杨老师和小永老师运用身体感知和3D系统建模、演示与研讨的授课方式，做到紧密结合，互动学习、寓教于乐。

用讲故事的方式与同事们沟通往往能产生意想不到的效果，发挥巨大的作用。一个好故事，能用新方法改变旧经验，让一个团队告别一错再错；一个好故事，能用情感替代说教，传达的信息精准生动难以忘怀；让每个人感知团队生命的脉动，深刻感知自己与团队发展的脉搏。

穿越卡壳这个游戏大大活跃课堂气氛，让我们可以用身体表达出自己工作和生活中的哪个方面陷入困境。在我们没有言语交流的情况下，通过互相感知，身体的移动，感知到彼此的连接并很自然的到了一个脱离壳卡的状态，并最后停下来。

3D建模是一个非常有意思的方式，去共创一个模型，它能呈现出你想要去转变的现状和系统。然后站在东西南北（感受，事实，反思，目的）的角度不同的方向去观看自己当下的现状。感知包含服务小区、客户等利益相关方的系统，聚焦服务客户的目标，打开思路，找到解决问题之道，高效服务客户。

杨老师的3D建模教学方式让我们收获满满，发现平时在公司内大家以为已经达成了共识，可是真正的过程并非如此。站在各自部门看到的问题和系统有很大的不同。开始各自讲出自己站在的角度，然后又争辩各自看到哪个系统是真实的，最后理解并接受了彼此站在的不同角度。在做完这个练习以后，大家决定要回到公司以后继续尝试这个方法，让更多利益相关者参与进来，并且帮助他们看到整体的系统。